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    诊断网络故障几大原则
    作者:培训吧 来源:px8.com 更新日期:2010-9-3

      网络故障诊断概述
      网络故障诊断应该实现三方面的目的:确定网络的故障点,恢复网络的正常运行;发现网络 规划和配置中欠佳之处,改善和优化网络的性能;观察网络的运行状况,及时预测网络通信 质量。 网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。从故障现象出发,以网络诊 断工具为手段获取诊断信息,确定网络故障点,查找问题的根源,排除故障,恢复网络正常 运行。 网络故障通常有以下几种可能:物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题 ;数据链路层的网络设备的接口配置问题;网络层网络协议配置或操作错误;传输层的设备 性能或通信拥塞问题;上三层CISCO IOS或网络应用程序错误。诊断网络故障的过程应该沿 着OSI七层模型从物理层开始向上进行。首先检查物理层,然后检查数据链路层,以此类推 ,设法确定通信失败的故障点,直到系统通信正常为止。 网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具: 路由器诊断命令;网络管理工具和其它故障诊断工具。CISCO提供的工具足以胜任排除绝大 多数网络故障。查看路由表,是解决网络故障开始的好地方。
      ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络 工具。我们通常使用一个或多个命令收集相应的信息,在给定情况下,确定使用什么命令获 取所需要的信息。譬如,通过IP协议来测定设备是否可达到的常用方法是使用ping命令。 ping从源点向目标发出ICMP信息包,如果成功的话,返回的ping信息包就证实从源点到目标 之间所有物理层、数据链路层和网络层的功能都运行正常。
      如何在互联网络运行后了解它的信息,了解网络是否正常运行,监视和了解网络在正常条件 下运行细节,了解出现故障的情况。监视那些内容呢?利用show interface命令可以非常容 易地获得待检查的每个接口的信息。另外show buffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及 使用状况等。Show proc命令和 show proc mem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况, 可以定期收集这些数据,在故障出现时,用于诊断参考。 网络故障以某种症状表现出来,故障症状包括一般性的(象用户不能接入某个服务器)和较 特殊的(如路由器不在路由表中)。对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找 出一个或多个故障原因。一般故障排除模式如下:
      第一步,当分析网络故障时,首先要清楚故障现象。应该详细说明故障的症侯和潜在的原因 。为此,要确定故障的具体现象,然后确定造成这种故障现象的原因的类型。例如,主机不 响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等 。
      第二步,收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。向用户、网络管理员、管理者和其 他关键人物提一些和故障有关的问题。广泛的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断 命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。
      第三步,根据收集到的情况考虑可能的故障原因。可以根据有关情况排除某些故障原因。例 如,根据某些资料可以排除硬件故障,把注意力放软件原因上。对于任何机会都应该设法减 少可能的故障原因,以至于尽快的策划出有效的故障诊断计划。
      第四步,根据最后的可能的故障原因,建立一个诊断计划。开始仅用一个最可能的故障原因 进行诊断活动,这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时考虑一个以上的故障原 因,试图返回故障原始状态就困难的多了。
      第五步,执行诊断计划,认真做好每一步测试和观察,直到故障症状消失。
      第六步,每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决,如果没有解决,继 续下去,直到解决。

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