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2015年MPA考试辅导管理学试题精析九

发布时间：2009/10/22 10:12:12 来源：城市学习网编辑：admin

　　15、从众效应产生原因：寻求一致是一种人所共有的、极为普遍的行为心态。
　　1`对自己判断缺乏自信心，从众。
　　2`情况不明又不原冒险作出决定时从众。
　　3`明知自己正确，不原树敌或违背大多数人意见或怕自己受伤害，权宜从众。
　　4`违背自己意愿，被迫从众，不从会遭到群体惩罚，习惯性模仿。性格一部分。
　　5`个人目标与群体目标一致，利益上从众。
　　结果：积极一致性鼓励支持；消除转化消极一致性；服从遵守无异议一致性。
　　群体压力：是行为个体一种心理感受，是一个具有弹性变量。决定因素：
　　个人：智力，高不易从众；情绪稳定性好不易；自信度高不易；性格特点易于接受暗示人容易从众。此外，个人能力、阅历、知识经验、社会成熟程度。
　　群体：群体中人际关系；竞争性；凝聚力；群体成员的共同性。
　　16、心理压力：心理冲突是心理矛盾状态，即决策者在两者或两个以上动机需要同时存在下，左右为难、莫衷一是心理状态。
　　双趋冲突；双避冲突；趋避冲突。
　　持续时间阶段：惊恐阶段；抗拒阶段；力竭阶段。
　　影响因素：1`实现目标难以程度。2`所解决问题复杂程度3`决策后果对决策者个人利害关系；4`决策风险大；5`时间压力大小；6`达不到目标回旋余地；7`目标多少及相互冲突程度；8`环境变化程度9`决策者处理同类问题经验；10`群体决策中责任分散程度。
　　佩蒂关于住宿问题的逆反心理效应：同本人自卫本能有关，作用使人心理实现平衡。
　　17、群体决策含义：领导集体决策和群体参与决策。
　　利：一是集思广益、群策群力、集中更多的知识、技能和信息，为解决问题提供较多的处理意见和可供选择的决策方案。二是群体成员在决策中，伴随满意度增加，会表现出对决策的支持，使之易于执行。三是是组织中的重要沟通形式，通过群体决策可以加强组织中不同水平的沟通，促进人际关系的发展，增强组织凝聚力。
　　弊：1`工作程序慢，时间长。
　　2`群体沟通障碍时，个人意见受到压制，个人创新思想和建设性意见无法很好表达。
　　3`决策结果由集体负责，决策群体易出现极化现象。保守和冒险
　　4`群体决策会出现利益观点冲突，个人成见和情绪化行为造成不必要内耗。
　　5`表面群体实际还是某个领导或小集团说了算。
　　6、一旦决策失误，责任共担，掩盖个人过失。
　　7、不具备集体决策条件，很不利结果。
　　8、决策目标和问题情况不清不要，否则更复杂。
　　参与决策特征：与个人决策比，使目标群体有更强烈的合作意愿和支持效应。从尊重人价值角度，代表现代公共管理以人为中心的决策观念。也应看情况。
　　责案规则：一票否决（全体一致）：一是决策者平等分享决策权；二是决策者没人因最终方案选择而利益受损。存在讨价还价和搭便车现象。
　　多数原则：简单多数和相对多数（未超一半，超叫绝对多数）
　　孔多塞标准：法国两两对比法。
　　博尔达计数：偏好次序表决法。采用自我评定法、群体评定法和绩效评定法。成员偏好的形式：偏好程度和偏好顺序。
　　赞成投票法：布拉姆斯和菲什伯恩“同意表决法”赞成票多当选。
　　淘汰投票法：否定表决法。
　　正负表决法：防止事不关己不负责态度。

等级决定法：先由群体成员分析讨论，领导拍板。

18、决策思维：

类型

主要特征

经

验

思

维

1`最常见。特点2`经验联想：适用于处理复杂工作，过去曾处理过，不简单翻版。经验迁移：通过类比，发现两类事物共同性。莫尔斯通过驿站发明电报。同容易忽略新的因素，带来失误，仅限于重复和可类比事物。

逻

辑

思

维

偏重理性思维。1`表现抽象思维。科学抽象；2`概念思维概括一类概念。反映对象之间本质关系，相对形象思维而言；3`辨证思维。相对于形式理性而言。

4`就是承认矛盾、揭露矛盾分析，并解决矛盾。

直

觉

思

维

1`对人应当怎么做作出判断。决策性认识的一种方式。

2、表现非逻辑跳跃性。整体性、直接性、跳跃性、随机性和突发性。

3`自己靠自信；他人靠权威。

系

统

思

维

1`根据事物系统特征，从整体出发，以大局着眼，认识处理局部性问题的一种思维方式。丁渭修复皇宫大店。一举三得。天斗地斗；不可以偏盖全

2`20世纪40年代美籍奥地利贝塔郎菲创立系统论；1957，美学者歌德和迈克尔出版《系统过程学》书，奠定系统工程学基础。

创

新

思

维

1`非常规性。赛马。2`头脑风暴法美从精神病应用奥斯本广告。原则无批评。野生动植物园3`哥顿法主持人引导开会。变陌生为熟悉，变熟悉为陌生（主流）。4`零起点。（毛泽东白纸）5`挑错法。美詹尼斯提出。魔鬼，鸡蛋里挑骨头，克服从众。