一、 电子交易的概念
　　（一）电子交易和电子商务的关系
　　电子商务，顾名思义是指在Internet上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项利用Internet开展的商务活动。电子商务的一个重要技术特征是利用Web技术来传输和处理商务信息。
　　电子商务是各种通过电子方式而不是面对面方式完成的交易。电子商务是信息技术的高级应用，用来增强贸易伙伴之间的商务关系。电子商务是一种以信息为基础的商务构想的实现，用来提高贸易过程的效率。电子商务是商业的新模式。各行业的企业都将通过网络连接在一起，使得各种现实与虚拟的合作都成为可能。一个供应链上的所有企业都可以成为一个协调的合作整体，企业的雇员也可以参与到供应商的业务流程中。零售商的销售终端可以自动与供应商连接，不再需要采购部门的人工环节，采购定单会自动被确认并安排发货。企业也可以通过全新的方式向顾客提供更好的服务，这不是大企业才能实现的构想。互联网为中小企业提供了一个新的发展机会，任何企业都可能与世界范围内的供应商或顾客建立业务关系。信息的有效利用成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段，电子商务必将成为基本的贸易与通讯手段。
　　电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称作电子交易(e-commerce)，主要是指利用网络提供的通讯手段在网上进行的商业交易活动，交易各方从信息收集、交易洽谈、合同签订、到支付货款，都可以通过网络利用电子化手段进行。其内涵是“企业以电子技术为手段，改善企业经营模式、提高企业运营效率、进而增加企业收入；它将降低经营成本并能帮助企业与客户、供应商以及合作伙伴建立更为密切的合作关系”。而广义的电子商务指的是包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-business)。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。
　　电子交易解决了传统商务的地域障碍、时间障碍、价格信息对比障碍和更换供货商的障碍，它的实施可使厂商真正提供24小时不间断服务和全天候营业，方便客户和优化服务，客户可以足不出户、随心所欲地浏览网页和订货，并具有更多的选择余地。它还可以减少中间流通环节、降低库存、节约成本，从而可使用户和厂商都能获得利益，它能够借助因特网的覆盖范围和众多的用户，实现信息流通，扩大产品销路和选择物美价廉的原材料。利用电子交易，厂商可以根据客户浏览网页的习惯掌握客户的喜好和消费模式，有助于调整产品结构、生产和进货规划，同时厂商的直销、广告、宣传和市场调查可以不受地理位置的限制。
　　（二）电子交易涉及的问题
　　电子交易的实施涉及两个方面的问题：交易安全问题和交易平台的构建问题。
　　1、电子交易平台的构建
　　电子交易通常是通过电子交易平台进行的，电子交易平台是指交易双方进行电子交易的系统，它可以由商家单独构建，也可以由电子交易平台服务提供商提供，它通常表现为网站的形式。建立电子交易平台是企业实现电子交易的重要步骤，但是电子交易不仅仅是企业上网这么简单。现在的电子交易已不再是单纯的“网站＋电子邮件”或仅仅是宣传企业形象，而是企业利用电子信息技术手段优化核心业务流程，并在允许的条件下实现网上交易。电子交易的使用，是为了使企业获得更大的生存空间，更丰富的生存方式。电子交易网站应该是以“业务”为核心，而不是技术或风险投资。因为，客户不会关心电子交易平台使用什么样的技术，客户关心的是网站提供的服务是否方便和实用，所销售的商品是否物美价廉。
　　建立成功的电子交易平台并不是有先进的技术就可以了，电子交易的核心是商务活动，电子化平台仅仅是商务活动的一种载体，我们应该从客户的角度来审视整个电子交易平台，而不是仅用内部人员的观点来发展平台的所有方面。因为如果用户在平台上找不到他所需要的东西，他就不会再次支持你的平台。只有将先进技术和用户的需求结合起来，为最终用户提供服务，才能获得最终用户的青睐。
　　2、交易安全
　　交易安全是每一个企业和消费者都关心的问题。交易安全包括很多方面，其中最重要的两个方面是支付安全和交货安全。目前很多电子商务网站，特别是小型电子商务网站仍然采用网下现金支付方式，网站只是起到一个展示的作用，因而在支付环节并无特别的安全问题。还有很多电子商务网站采用信用卡支付或汇款支付方式，从实质上讲，它仍然是传统的支付方式。也有一些网站采用网络支付方式，而具体形式也不尽相同，如电子货币等，在这种情况下，支付安全就极端重要。
　　在交货安全方面，其中一个重要环节是电子商务企业的物流系统是如何建立的，如果是第三方物流（TPL），如何界定发货人、物流服务者和收货人之间的关系是其中的关键环节。
　　（三）电子交易的内容
　　一个完整的电子交易主要包括三个方面的内容：一是交易信息交互过程，二是物流配送过程，三是支付过程。
　　1、交易信息交互过程
　　交易信息交互过程是电子交易过程的一个最基本环节，它是指交易双方利用电子交易平台进行交易信息交互的过程，它包括交易进行以前卖方的信息发布、买方的信息检索、交易过程中对交易内容等的磋商、合同的签订以及各种电子单据的传递。所有这些信息都是通过电子交易平台以电子化的形式在交易双方传递的。
　　2、物流配送过程
　　物流配送过程是电子交易过程中不可缺少的环节，电子交易双方利用电子交易平台办理完相关交易手续以后，双方就要履行交易合同，也就是说卖方要将买方所定购的商品交付给买方，这个交付的过程就是物流配送的过程。考试大编辑
　　3、支付过程
　　支付过程也是电子交易过程必不可少的组成部分，它是电子交易中资金流的体现，这里的支付主要指的是电子支付。所谓电子支付指的是电子交易的当事人，包括客户、商家和金融机构以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，二进制为存储形式，通过计算机网络系统进行的货币支付和资金流转。  [NextPage]

　　二、 电子交易的特征
　　电子交易的特征可归结为以下几点：商业性、协调性、服务性、虚拟性、安全性、可扩展性。
　　（一）商业性
　　电子交易能够提供买、卖交易的服务、手段和机会，可以扩展市场，增加客户数量，所以我们说，电子交易具有一个最基本的特性——商业性。企业能通过电子交易平台在数据库中记录下每次客户访问方式、企业销售过程、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏好，这样企业就可以通过统计分析这些数据来获知客户的需求，改进自己的销售及服务方式。电子交易提供一种客户所需要的方便途径，因而电子交易对任何规模的企业而言，都是一种机遇。
　　（二）协调性
　　在电子交易中用到了大量新技术，新技术的出现并不意味着老技术的消亡。电子交易的真实商业价值在于协调新老技术，使客户能更加行之有效地利用他们已有的资源和技术，更加有效地完成他们的任务。电子交易的协调性，还在于企业核心业务处理流程与先进技术的协调统一，它能规范业务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅能提高人力和物力的利用，也提高了系统运行的严密性。
　　（三）服务性
　　在电子交易中，客户不再受地域的限制，他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。因而，服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。电子信息技术的飞速发展带来新的商务运作方式——电子交易，电子交易应用使得企业能自动处理商务过程，并不再像以往那样强调公司内部的分工。现在在电子交易平台上许多企业都能为客户提供完整的服务，而电子交易在这种服务的提高中起到了非常重要的作用。企业通过将客户服务移至电子交易平台，使客户能以一种更加方便、快捷的方式获得企业的服务。如在网上查找并购买需要的商品，在网上查找售后服务信息，这些都可以足不出户而实时完成。显而易见，电子交易向客户提供的服务具有明显的方便性。这不仅对客户来说如此，对于企业而言，同样也是如此。
　　（四）虚拟性
　　电子交易是基于网络的，而网络最突出的一个特点就是虚拟性，所以电子交易也具有很强的虚拟性。在电子交易活动中，买方看不到卖方的店面和实际的商品，买方只能看到卖方的网站或卖方在交易平台发布的销售信息，而这一切都是虚拟的。这就导致了电子交易存在两大问题：一是由于网络的虚拟性和隐蔽性，导致的网络交易中各种欺诈行为、犯罪行为；二是网上主要的“货币流通”方式存在着很大的安全隐患。目前一般的支付方式是用户登录网页，选择自己需要的服务和商品后，根据提示信息转到另一个支付的网页，输入自己的银行卡账号和由数字、字母组成的传统密码，来完成金额支付。由于此过程中使用的密码，多由数字、字母或文字组成，往往容易被黑客钻空子或操纵，给用户带来巨大损失。电子交易的虚拟性以及黑客的存在已经极大地阻碍了网上交易的正常发展。考试大整理
　　（五）安全性
　　在电子交易中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。如果电子交易不能保证交易的安全性，那么无论网上的物品如何具有吸引力，客户也只是浏览而不会去购买。为了帮助企业创建和实现这些方案，国际上多家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案研究，并制定了SET（安全电子交易）和SSL（安全套接层）等协议标准，使企业能建立一种安全的电子交易环境。
　　（六）可扩展性
　　要使电子交易正常运行，必须确保其可扩展性。电子交易平台的用户数量是难以估计的，而在信息交换过程中，经常会出现用户过于集中的高峰状况，况且随着企业业务的发展，企业电子交易平台的客户数量可能会急剧增加。这时，企业就必须扩展自己电子交易平台的性能，否则客户访问速度将急剧下降，甚至还会拒绝数千次可能带来丰厚利润的客户的访问。对于电子交易来说，可扩展的系统才是稳定的系统，如果在出现高峰状况或客户数量增加时能及时扩展，就可以大大降低系统出现故障的可能性。电子交易系统中，系统的扩展可以通过两种方法来实现，一种方法是增加系统服务器的配置，例如增加CPU、内存、外部存储设备等，这种方法要求硬件本身具有可扩展的结构；另外一种方法是通过增加系统的服务器，建立服务器集群来满足需求增加的要求，这种方法要求系统的服务器软件支持服务器集群技术。