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电子商务员资格考试之知识辅导一

发布时间：2009/12/28 11:33:09 来源：城市学习网编辑：海蓝

　　一广义的电子商务概念：
　　电子商务是指具有商业活动能力的实体利用计算机网络和数字传媒进行商业经营和交易的活动二信息产品的新特征
　　（1）紧密的锁定作用:信息技术的转换成本昂贵，导致用户最终只能被现有的技术所束缚。
　　用新的不兼容的系统更换旧的系统，需要更换全部系统的部件，包括：数据文件、各种耐用硬件、培训和人力资本。总的转换成本包括用户转换供应商所承受的成本，和新的供应商提供服务所承担的成本。
　　（2）标准的绝对重要性
　　由于积极反馈和锁定作用，除功能与稳定性之外，产品的现在和未来预期的通用性、兼容性成为用户选择IT产品重要的评价指标。对IT企业而言，在短期内获得海量用户，使自身产品成为事实标准至关重要。它将企业推入积极反馈的良性循环轨道，并帮助锁定客户，使企业享有市场持续增长的好处。
　　（3）接近于零的边际成本
　　三，电子商务的优点
　　降低了交易成本,减少库存,缩短了生产周期,增加商机,减轻了对物质的依赖性,减少了中间环节
　　四，电子商务研究的主要内容
　　1，电子交易的业务流程:建立网站，进行宣传，同银行，认证中心等增值网服务商联系。
　　消费者在从增值网服务商处获得身份认证的基础上进行网上购物。
　　银行确认消费者付款后通知商城。 [NextPage]

　　商城通知厂商。
　　厂商责成物流服务商送货。
　　厂商和商城同银行结算。
　　2，supply chain management and logistics
　　3, enterprise resource plan
　　4，电子商务的分类和盈利模式
　　五，电子商务的分类
　　1，依电子商务的交互范围可分为企业内部电子商务，企业间电子商务（B2B）企业与消费者间电子商务B2C
　　2，按电子商务使用的网络可分为:企业内部的管理信息系统,企业外联网电子商务,EDI电子商务, INTERNET电子商务
　　六，电子商务的盈利模式
　　1，网站的盈利模式----利用网站资源
　　（1）硬件资源（2）信息资源（3）用户资源
　　2，生产企业电子商务的盈利模式
　　（1）利用ERP和SCM进行集约化生产，有效降低生产成本。（2）通过企业的流程设计和改造，节省企业的运营成本
　　（3）通过物流外包，节省企业的物流成本,
　　（4）利用网络营销，节约企业的营销成本
　　七，信息采集方式
　　1，传统的信息采集
　　通过邮寄或合约的纸质方式获取定单
　　通过合同签订和原材料检验等方式获取原材料信息
　　通过各种检查和报告获取生产信息
　　通过记账或存款等方式获取资金信息
　　通过录入或纸质方式记录交易和客户信息等