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秘书从业经验--秘书工作的规律与方法

发布时间：2009/12/30 13:49:30 来源：城市学习网编辑：海蓝

　　教学目标：理解秘书工作的一般规律与原则 :
　　理解秘书工作方法与组织实践的关系能掌握秘书的科学思维方法和具体业务方法

第一节秘书工作规律

一、秘书工作的一般规律秘书工作的一般规律。即秘书在主辅配合中，近身综合辅助与领导对秘书公务服务需要相适应的规律，揭示了领导对秘书公务服务需要。
　　1、事务服务和参谋辅助的投入必须相适应2、主辅配合的有效程度对秘书工作起着关键性作用 :
　　3、领导对秘书公务服务的需要，对秘书工作的职能范围、职能作用、职能地位等是决定性的4、秘书发挥其职能作用，是在满足领导需要，适应环境条件的变化、与领导主辅配合的前提下，通过事务服务和参谋辅助体现出来的。
　　5、公式表达：D=＋（－）K*L*(S+A)D领导对秘书的满意度K受各方面影响的条件参数L主辅配合有效程度S 事务服务投入（智能、体力、时间）A参谋辅助投入二、一般规律的运用1、把握目标，坚持主辅配合的正确方向2、加深主辅理解，提高综合辅助的有效性。实践中，主辅理解和配合有四种状况：和谐共振型；领导牵引型；秘书促进型；配合失调型；3、协调主辅配合，提高综合辅助的效率4、增强主辅素质，提高综合辅助的效能试析107页案例三、秘书专项职能活动规律1、经常性工作的规范化、程序化、科学化规律2、秘书知识、能力、素质与其职能要求相适应的规律3、领导立意与秘书忠实、完整、正确表达相一致的写作规律四、对立统一规律在秘书工作中的运用事务与政务；被动与主动；综合性与专业学；维持与适应；听命与劝谏；宣传与保密；谋划与执行；全面与重点；规范性与随机性；间接性与直接性第二节秘书工作的原则一、一般原则1、正面效益原则2、以领导工作为核心原则3、具体工作流程闭环运作原则二、专门性原则1、受权理事双重角色原则2、综合协调强化整体功能原则3、有效信息沟通原则第三节秘书职业思维秘书在工作实践中，除掌握一般思维方法之外，要熟练掌握和运用秘书工作的特殊思维方法。
　　一、注重选择思维层次及掌握相应的方法1、秘书与领导的同层次思维正确把握领导工作的价值观；准确把握领导的指责范围；深入把握领导者的个性特色2、秘书与领导的不同层次思维实事求是，考察不同层次的具体问题；从具体层次的具体问题出发，分析具体原因；比较领导层次与特定层次的看法，找出共同点与差异点，了解问题之所在；根据产生问题的不同原因找出相应层次的方法。
　　3、秘书的多层次思维立足本级；遵循上级；深入下级

二、秘书选择思维角度的方法（一）、本位思考： 1、准确观察和思考领导工作的需要2、清醒观察和思考客观环境及组织运转的态势3、客观审视和评价自身的业务工作与领导工作需要的契合尺度、对领导工作服务的有效程度（二）、换位思考1、真正地了解对方的实际情况2、从法律法规和组织规范的角度，正确把握对方的权力、责任、要求和愿望3、从客观实际情况出发，理解和体察对方的实际困难4、从对方特定的脚色环境把握其心理情绪5、将组织的整体利益与交往对方的利益要求结合起来，真诚地与对方共同寻求解决问题的办法。（三）、多角度思考1、思维方向上要辨证2、思维领域要宽广3、思维的行为对象上，要实际可行4、思维方式上要积极具体

三、秘书把握思维节奏的方法（一）、秘书与领导思维同步（二）、秘书加快节奏的超前思维（三）、秘书放缓节奏的继后思维