MPA考试辅导之管理学试题精析七
发布时间：2009/12/31 21:43:28 来源：城市学习网 编辑：紫藤
27、组织文化
特点：1`以一种精神和心理和精神状态而存在的。
2`具有整体性。（共同价值、信念和道德规范）
3`广泛渗透性：（组织精神和价值取向；心理；制度规范；人际关系；整体形象）
4、具有历史发展性。（灌输给新成员，受组织具体发展阶段组织环境、目标成员构成影响，改变塑造组织文化更新）
功能：
1`使组织具有明确的价值取向。
2`可以形成组织凝聚力。
3`对组织成员有约束作用。（作用机制：评价性、自然性、个体性）
4`可以使组织调整和强化与社会环境的良性交流和相互作用关系。
28、控制功能：1、对组织环境变化迅速作出反应；2、协调组织行为；3、提供修改计划的依据。
原理：1、反映计划要求（围绕计划进行，计划是标准）
2、控制关键点 （抓住关键意义因素，提高效率；选择关键点，美北极星及阿波罗登月；用计划评审技术确定关键线路和关键作业）
3、控制趋势（现状所预示的趋势）
4、组织适宜性（组织结构及部门特点来进行控制）
5、控制例外（超一般情况，特别好坏的情况，平均值控制图；仅注意例外还不够，并非所有例外都重要，有些微不足道偏差也会预示更严重后果，注意把例外与关键结合，关键强调选择控制点，例外强调控制点以外的异常偏差）
30、衡量实际工作。要求：除信息准确性外，及时性、可靠性、适用性提出基本要求。一是衡量必须与标准直接相关，通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。二是样本具有代表性（渠道不可单一）三是衡量的可靠性（检测系统稳定性）四是信息适用性（针对不同部门提供不同信息）五是确定适宜衡量频度。
31、公共管理特点：一是以公共利益实现为目标；二是以公共组织为依托；三是公共权力的运用过程；四是具有独占性。五是必须接受公众监督。
