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MPA考试辅导之管理学试题精析十八

发布时间：2009/12/31 21:53:50 来源：城市学习网编辑：紫藤

　　控制
　　一、控制含义：
　　法约尔：认为控制在企业中对每个人、事都起作用；厄威克：建劳动大军。现代：控制指对组织内部管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织目标以及为此制定的组织计划得以顺利实现的管理活动。
　　含义四点：
　　1）一项重要的管理活动。
　　2）一个是检验计划执行成效及计划正确性的过程。
　　3）须遵循一套科学的程序。（拟订标准、衡量成效、纠正偏差）
　　4）具有明确的目标：（防止偏差产生及扩大、增强组织适应环境的能力、处理组织内部复杂局面、降低成本，节约资源）
　　广义控制目的：维持现计划和打破现计划。管理突破过程：打破现计划解决慢性问题（素质）需要的时间，关键是了解其产生的原因及表现。（步骤：论证必要性—组织落实—问题诊断与治疗—克服阻力落实诊断方案—在新水平上控制）
　　控制与监督区别：监督是衡量尺度，针对已发生事实，对目标维护；控制指导方向，立足事实针对期望，对目标促成。
　　与计划的区别：封闭系统，与计划密不可分。一是计划是控制前提，控制是计划实现的保证，一题两面；二是管理人员首先制定计划，计划作为评定行动及效果是否符合实际的标准，计划越明确、全面、完整，控制效果越好；三是没有计划就失去评价成效的依据，不知是否发生偏差，更谈不上纠偏；四是没有控制，放弃收集计划执行情况有关信息，因此不知计划是否完成，更不知其正确性和合理性，计划毫无意义。
　　二、重要性：1、任何组织、活动都需要进行控制。 2、是管理职能不可分割的组成部分。（封闭）3、是管理创新的一种推动力量。
　　三、基本条件：1、必须明确标准。 2、必须能获得实际与标准结果偏差信息。
　　3、必须有可能采取措施纠正此偏差。
　　四、特征：整体性（控制全体成员职责，完计划共同责任，参与控制共同任务；对象是组织各方面）；动态性（内外部情况变化）；对人控制和由人执行；提高下属工作能力手段。
　　五、功能：（对管理这来说重要不是工作有无偏差，或有可能出现，而是能否及时发现并采取措施加以纠正，确保组织活动正常进行，顺利实现组织目标）