16.顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别或产品性价比，被称为( )。
　　A.满意
　　B.欲望
　　C.效用
　　D.顾客价值
　　答案：D
　　17.把消费者的需求，对向消费者所卖的商品逐个索取不同的价格的歧视称为( )。
　　A.一级价格歧视
　　B.二级价格歧视
　　C.三级价格歧视
　　D.间接价格歧视
　　答案：A
　　18.某企业全年生产某种产品的能力为100万件，企业投入固定费用500万元，单位变动成本为5元/件。若临界点销量为40万件，则临界点价格为( )元/件。
　　A.15.5
　　B.17.5
　　C.19.5
　　D.20.5
　　答案：B
　　解析：假使临界点价格为P，在临界点时有下列等式成立：500+40×5=40P，可以得到P= 17.5。
　　19.某批发商新进某产品的出厂价格为150元/件，进销率为20%，那么，该商品的批发价格为( )元/件。
　　A.177.5
　　B.180
　　C.190
　　D.187.5
　　答案：B
　　20.对有专利保护的新产品，宜采用( )。
　　A.撇脂价格策略
　　B.渗透价格策略
　　C.满意价格策略
　　D.维持价格策略
　　答案：A
　　解析：撇脂价格策略，是在新产品上市之初，将价格定得较高，在短期内获取厚利，尽快收回投资。有专利保护的新产品的定价，适合采用该策略。

　　31.通过观察和判断，适当的结合测量、试验所进行的符合性评价是( )的定义。
　　A.确认
　　B.审核
　　C.检验
　　D.验证
　　答案：C
　　32.( )是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。
　　A.主要质量特性
　　B.关键质量特性
　　C.次要质量特性
　　D.特殊质量特性
　　答案：B
　　33.质量保证的基础和前提是( )。
　　A.保证质量、满足要求
　　B.保证质量、满足用户
　　C.质量控制、满足用户
　　D.质量改进、满足要求
　　答案：A
　　34.影响质量的因素可以分为偶然性因素和( )。
　　A.必然性因素
　　B.系统性因素
　　C.可靠性因素
　　D.开发性因素
　　答案：B
　　35.( )适用于质量数据为计量值，根据不同质量指标的样本均值或样本方差来判断一批产品是否合格。
　　A.计量抽样检验
　　B.计数抽样检验
　　C.调整型抽样检验
　　D.计数调整型抽样检验
　　答案：A
　　解析：掌握计数调整型抽样检验和计量抽样检验各自的概念，和优缺点。

　　46.可以简单而又迅速地收集到工作分析的信息，可控性强，适用面广的工作分析方法是( )。
　　A.观察法
　　B.面谈法
　　C.工作日志法
　　D.问卷法
　　答案：B
　　47.企业在进行员工培训需求分析时，应该把( )作为企业员工培训的目标。
　　A.企业层面的培训需求分析
　　B.企业、工作和员工个人层面三方的共同需求区域
　　C.工作层面的培训需求分析
　　D.员工层面的培训需求分析
　　答案：B
　　48.操作程序比较简单，容易控制，常用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核方法是( )。
　　A.书面鉴定法
　　B.民主评议法
　　C.关键事件法
　　D.量表法
　　答案：B
　　解析：掌握民主评议法、书面鉴定法、关键事件法、比较法和量表法各自的概念和优缺点，重点是比较法和量表法。
　　49.接受( )培训的对象，一般都是公司现任的中级管理人员，也是公司未来高层管理人员的候选人。
　　A.行动学习
　　B.初级董事会
　　C.教练
　　D.工作轮换
　　答案：B

　　76.常用的绩效评价的方法有( )。
　　A.关键事件法
　　B.书面鉴定法
　　C.小组讨论法
　　D.量表法
　　E.比较法
　　答案：ABDE
　　77.工作层面的培训需求分析主要包括( )。
　　A.工作的饱和程度
　　B.工作的安全程度
　　C.工作的难易程度
　　D.工作内容和形式的变化
　　E.工作的复杂程度
　　答案：ACDE
　　解析：掌握企业层面的培训需求分析、工作层面的培训需求分析和员工层面的培训需求分析各自包括的主要内容。
　　78.在不考虑通货膨胀的情况下投资报酬率的构成要素包括( )。
　　A.综合资本成本率
　　B.资金时间价值
　　C.个别资本成本率
　　D.风险报酬率
　　E.标准离差率
　　答案：BD
　　79.信用条件包括的内容有( )。
　　A.信用期限
　　B.偿付能力
　　C.折扣期限
　　D.现金折扣率
　　E.经济状况
　　答案：ACD
　　80.下列反应企业短期偿债能力的指标包括( )。
　　A.资产负债率
　　B.应收账款周转率
　　C.现金流动负债比率
　　D.流动比率
　　E.速动比率
　　答案CDE