课
程
程
资
讯
讯
综
合
合
第三节 商务活动
一、收集对方的相关资料
秘书人员应在会见与会谈之前，通过各种渠道了解：
1、对方求见目的。
2、对方的求见对象。
3、对方相关社会背景，如习俗、禁忌、礼仪特征等。
4、对方参加会见（会谈）的人数、姓名、职务等。
5、主要求见人（对方主谈人）的详细资料等。
二、通知主方参加会见与会谈的人员
1、通知主方接见人
2、通知主方陪同人员
3、通知主谈人
4、通知其他会谈人员
三、相关知识
1、会见
会见，国际上一般称接见或拜会，凡身份较高的人士会见身份较低者，或是主人会见客人，一般都称为会见。
就会见的内容而言，有礼节性的、政治性的、私人事务性的会见。
2、会谈
商务会谈指洽谈业务，即就具体业务进行谈判、会商。会谈的内容较为正式，专业性较强。 [NextPage]
四、开放参观的项目
1、组织的展览室；
2、生产设备和工艺流程；
3、厂区环境；
4、员工的教育与培训设施；
5、组织的服务、娱乐、福利、卫生等设施。
五、开放参观活动的操作流程。
六、秘书在开放参观活动中的职责
秘书此时的主要职责就是做好准备与接待工作
1、准备内容；
2、为来宾准备休息服务处；
3、准备介绍材料；
4、准备特殊的参观用品，如卫生服务、安全帽等；
5、准备茶水饮料；
6、准备赠送的礼品和纪念品。
可组成接待班子，具体负责开放参观事宜。工作中要做到：
1、来宾到达后热情引导接待；
2、放映视听资料时认真解说；
3、参观过程中为来宾做向导；
4、做好招待来宾的餐饮服务；
5、耐心解答来宾提出的各种问题；
6、做好欢送工作。
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