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秘书工作案例分析指导之总裁父亲的生日

发布时间：2010/2/8 9:42:41 来源：www.xue.net 编辑：城市总裁吧

　　老总父亲的生日

　　一、背景

　　这天上午老总外出，公司的一个大客户胡老总来电话，他对老总的秘书于雪说：“听说你们老总的父亲这个月满80大寿，到底是哪一天？”面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：

　　、因为不知道对方问老总生日的真正的目的，所以让他找机会问老总。

　　、因为帮老总父亲订过机票，见过老总父亲的身份证，所以告诉对方是某月某日。

　　、因为这属于老总的隐私，所以说老总没告诉过自己，自己不清楚。

　　、很警惕地反问对方：“你问老总父亲的生日做什么？”

　　、很惊奇地说：“没听说过老爷子要过生日呀！”

　　二、问题

　　对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

　　本题的最佳选择是B。

　　选A之所以不合适，主要是把问题复杂化了。对方问总裁父亲的生日多半是为了贺喜，不太可能与公司商业机密有什么关系，所以，让对方直接去问总裁实际上是一种不负责任的行为。

　　选C也不合适。总裁父亲的生日虽然属于隐私，但不要忘了对方是总裁的老朋友；对这种事情也保密，只会让对方觉得你有点神经过敏。

　　选D则是一种没有礼貌，甚至可以说是一种没有教养的做法。对方是总裁的朋友，作为秘书，没有资格以这种口吻与上司的朋友说话。

　　选E实际上也是一种不诚实和不负责任的做法。作为秘书，现在表面上看是对方在“求”你，但实际上将来你也有“求”对方的时候，因为“求”总是对等的，你有初一，对方将来就有十五。

　　选B之所以是最合适的做法，是因为它把握住了分寸。作为秘书当然要严防公司商业机密的泄露。但哪些东西属于公司的商业机密，应该根据内容和对方的情况来判断。像这种场合，对方是总裁的朋友，内容又是生日庆贺，所以没有必要草木皆兵。当然，如果你真的不知道，那你可以回答不知道，但如果你知道还要对方去问总裁，那你就会给对方留下一个没有诚意的感觉。作为秘书，一定要能分清哪些信息是属于公司的商业机密，哪些不属于公司的商业机密。