2015年自考电子商务概论复习重点第七章网络营销
发布时间：2010/3/15 11:24:22 来源：城市学习网 编辑：ziteng
第七章 网络营销
1.网络营销环境领会休闲规则、免费规则、行为准则的起源以及对市场营销工作的启示，并要求能举例分析网络规则在实际中的应用。
(1)网络营销目标群体的范围：潜在顾客，也包括现有顾客、股东、雇员、潜在的雇员、咨询人员或新闻媒体等。
(2)休闲规则：互联网的休闲规则起源于互联网非商业性的历史根源。此外，电子邮件信息通常只是在计算机屏幕上显示，不用打印出来阅读。许多人都是晚上或周末待在家中使用互联网，这时的思维模式与坐在办公室里西装革履时大相径庭。互联网上有几千个社区，每个社区都是由“持共同目的与观点”的成员组成的，这会促成随意而友好的环境。
(3)免费规则：免费规则源于互联网传统的非商业性，人们习惯于从网络上获得免费的信息。他们付钱是为了获取信息和娱乐，而不是为了获得公司的产品或服务的购买权利。
(4)行为准则：不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许。不能将相同的广告邮寄给不同的讨论组(即连带邮寄)。不要冒冒失失地邮寄电子邮件。不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录。
2.网络上的市场调查
什么是二手调查
答:指已由其他组织或政府机构完成的调查.
二手调查的内容有哪些？
答：1。互联网用户的人口统计特征。2。人口统计。3。专利和商标调查。
(1)网络市场调查的本质。如果将互联网视为一种调查工具，在网络上进行市场调查就是指借助互联网对企业和消费者进行的市场调查。
(2)互联网的优越性。互动性、价格低廉、速度快、实时监督、可以进行匿名调查。
3.WWW展示的意义?
答:WWW能够把增强企业形象和提供信息有效地结合起来。对有些组织来说，这种综合的形象增强能力是WWW展示的一个关键的目标。
4.网站的可用性测试公司目前刚刚开始对网站进行可用性测试。随着可用性测试的广泛应用，会有更多的网站能满足各种目标。同网站设计的总成本相比，可用性测试的成本非常低。因此，一定要进行可用性测试。
5.识别和送达消费者
大众媒体法和个人接触模式以及WWW的定义?
答:P220,第二段.
如何识别和送达消费者应用；并能设计一个网站的识别和送达消费者的方案?
答:P220-P221页,领会.
WWW媒体的特性：WWW作为一种顾客接触媒体的地位，它正好处于采用大众媒体所覆盖的大市场和用个人接触销售与促销技术所覆盖的高度集中的小市场之间。用WWW同潜在顾客进行沟通，既具有个人接触的许多优点，同时还有大众媒体的低成本优点。WWW具有双向沟通特性及跟踪能力，这就使企业所能收集的消费行为和偏好信息比用微观营销方法多得多。
6.在WWW上创建和维系品牌.
(1)品牌的要素：差异化、关联性和认知价值。
(2)关联营销：一家企业的网站(即关联企业)上有另一家企业的网站上所售产品的描述、评价、评级和其他信息及到后者的链接。
7.面向营销的网站建设
网络营销的规划的目的：提高销售、降低业务成本、加强同所有目标群体的沟通。
8.外向营销与电子邮件
(1)外向营销战略的含义。是指能够主动地使企业走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网技术。
(2)外向营销的方法。一是利用电子邮件；二是在网络上进行外向营销，三是互联网之外的外向营销。
(3)利用电子邮件开展外向营销的战略。提示通知；概要信息流；参与和创建讨论名录；签名文件；尽量扩大企业在讨论组的影响。
9网络营销与传统营销的整合
网络营销与传统营销的关系：将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。
