2015护理管理复习:激励-保健理论
发布时间：2010/3/2 23:13:07 来源：城市学习网 编辑：admin
激励一保健理论简称双因素理论，由美国心理学家弗德里克。赫兹伯格提出。他提出影响人们行为的因素主要有2类：保健因素和激励因素。
1.保健因素是指与人们不满情绪有关的因素，是属于工作环境或工作关系方面的，如组织的政策、人际关系、工作条件等。若保健因素处理不好，就会引发对工作不满情绪的产生。
但这类因素并不能对员工起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。所以保健因素又称为“维持因素”。
2.激励因素是指与人们的满意情绪有关的因素，是属于工作本身或工作内容方面的。这主要包括：工作再现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，对未来发展的期望等。若激励因素处理得好，能够使人们产生满意情绪；若处理不当，就不能产生满意感，但也不会导致不满。
双因素理论对护理管理者的基本启示是：①提供充分的保健因素，以消除不满；②提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径。
