三级秘书考前复习重点：第一章第二节会中服务
发布时间：2010/6/7 15:16:26 来源：城市学习网 编辑：ziteng
一、 提示会议按计划进行
（一）基础知识:1.推进会议进程应遵循的原则:（1）认真倾听，最少限度地打断谈话。（2）树立自信心，确信自己能对任何冲突产生积极的影响。（3）消除交流障碍。（4）强调问题。（5）使用精湛的人际交流技巧，接受他人积极有益的批评和建议。
2.提示会议按计划进行的意义:根据会议目标的需要，秘书人员可在会议进行过程中创造与会议目标相适应的环境气氛，掌握会议议程、维护会间秩序，排除外界对会议的干扰，从而引导议题。
二、监督会议经费的使用
（一）基础知识
1.会议经费的类型会议经费的类型包括下面几个方面：（1）与会人员交费，包括：1会员及非会员的交费；2陪同人员的交费。（2）参展商交费;（3）联合主办者交费;（4）广告、赞助和捐助（5）公司分配;（6）其他收入项目包括：1录音、录像带和出版物；2旅行、餐饮。
2.会议经费使用的主要方面:1文件资料费；2邮电通讯费用；3会议设备用品费；4会议场地所租费用；5会议办公费；6会议宣传方交际费；7会议住宿补贴费；8会议伙食补贴；9会议交通费；10其他开支。
3.会议经费使用的监督方法
会议经费使用的程序为：申请经费 主管领导审批 财务部审批 财务人员提取现金或填写支票 经费支出 审核会议经费支出。
三、处理会中突发事件
（一）基础知识:1.会中突发事件的类型包括：1人员问题；2健康与安全问题；3行为问题。
2.处理会中突发事件的方法（1）处理人员问题;（2）处理健康与安全问题;（3）处理行为问题
（二）处理会中突发事件的工作程序
处理会中突发事件的工作程序为：向领导报告 启动会议应急方案 必要时向公共应急机构请求支援 善后工作（向受害者及家属进行安抚、与媒体沟通）。
