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2015年房产经纪人房地产经纪实务复习资料（8）

发布时间：2010/7/1 18:28:06 来源：城市学习网编辑：admin

　　市场营销的概念
　　市场营销来自英文“Marketing”一词，是指企业通过向顾客提供能满足顾客需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现企业目标的经营理念和战略管理活动。理解市场营销主要从以下五个方面进行：
　　1．市场营销是一种经营理念。其基本核心思想是以顾客为中心，企业的经营活动自始至终要围绕顾客、服务顾客、满足顾客需求展开，先予后取。
　　2．市场营销是企业的一种战略管理活动。是管理活动就要有目标，其最终目标就是要实现企业的经营目标，即要实现生存、获利和发展。市场营销不是一般的管理活动，而是一种战略管理活动。
　　3．企业要实现自己的经营目标，就要对顾客需求进行分析。这要求市场调研活动支持。随着社会经济的发展，顾客需求的个性化特征越来越明显，而且变化异常快捷。了解顾客的需要，就要分析顾客、跟踪顾客。
　　4．要根据顾客的需要，选择目标客户，设计满足顾客需要的产品和服务。这要求进行市场细分，按照目标客户的需求进行产品或服务的设计。
　　5．要通过向顾客提供能满足顾客需要的产品或服务，顾客选择并接受这种产品或服务，实现企业的目标。企业的目标是生存、盈利和发展。实现目标的基础，是提供的产品或服务能够被顾客认知，并为顾客选择。[NextPage]

　　市场营销与推销的关系
　　国内外不乏把“市场营销”同“推销”混为一谈。在第二次世界大战前的20世纪30年代，这两个词是通用的，没有很大区别。20世纪50年代以来，随着市场营销的实践和现代市场营销理论的形成，市场营销一词已有了更加丰富的内涵，与推销就不再是同义词了。市场营销最主要的部分不是推销，推销仅仅是市场营销几个职能中的一个，并且往往不是最重要的一个。如果营销人员做好识别消费者需要的工作，开发适销对路的产品，并且做好定价、渠道和实行有效的促销，这些货物将会很容易地销售出去。市场营销的目标就是使推销成为多余的。也可以说，市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和渠道的规划与实施过程，旨在导致符合个人和组织目标的交换。市场营销是一种买卖双方互利的交换，即所谓“双赢游戏（Win—Win Game）”。其实质是卖方按买方的需要供给产品或劳务，使买方得到满足；买方则付出相应的货币，使卖方也得到满足，双方各得其所，而不是一方获利，另一方就必定受损。