课
程
程
资
讯
讯
综
合
合
“STP”—市场细分(segmenting)、选择目标市场(targeting)、市场定位(positioning).
一、市场细分的前提和必要性
市场细分的前提是顾客需求的异质性。
任何企业都不可能全面满足市场上所有的需要和欲望。
二、市场细分的标准
(一)消费者市场细分的标准
细分的依据是客观存在的需求的差异性，但差异性很多，影响消费者市场需求的因素，即用来细分消费者市场的变量，可概括为4大类：地理区域、人口统计、消费者心理和消费者行为。
1、地理区域因素
2、人口统计因素
3、消费心理因素
a) 生活方式
b) 购买动机
c) 个性
4、消费行为因素
1)购买动机
2)寻求利益
3)使用频率
4)品牌忠诚度
(二)工业品的市场细分
1、地理位置
2、用户规模
3、产品用途
企业内部记录及数据库营销
(2006年试题)
数据库营销是数据库技术和( )营销有机结合的产物，即企业通过建立、更新和运用包含大量相关信息的营销数据库，制定更有针对性的营销策略。
A、市场 B、网络
C、绿色 D、整合
答案：A
实施营销数据库通常要经历以下几个过程：
1、 数据采集
2、 数据处理
3、 确认“理想顾客”
4、 利用数据库制定营销决策
5、完善数据库
二、市场情报
1、 政府机构
2、 国际组织
3、 银行
4、 商会和行业协会
5、 专业调研机构
6、 有关的出版物及各类传媒
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