8.得到尊重的权利：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　9.监管的权利：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

　　二、经营者的义务

　　经营者应尽的义务

　　1，保证人身、财产安全的义务：保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

　　2.告知义务：对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。发现其提供的商品和服务存在严重缺陷的，即使正确使用商品和接受服务仍能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

　　3.提供真实信息的义务：不得作引人误解的宣传。对询问作出真实、明确的答复。提供商品应当明码标价。

　　4.标明真实名称和标记义务：租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。

　　5.出据购货凭证或者服务单据的义务

　　6.保证义务：保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有质量、性能、用途和有效期限;以广告、产品说明、实物样品或者其他方法表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

　　7.三包义务：按照国家规定和与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定和约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

　　8.不得对消费者作出不公正、不合理的规定：不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出消费者不公平、不合理的规定(内容无效)，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

　　9.不得损害消费者人身权利：不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

　　例：(X型题)依照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以(ABCDE)

　　A.向有关行政部门申诉 B.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

　　C.向人民法院提起诉讼 D.与经营者协商和解 E.请求消费者协会调解

　　例：(A型题)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者在提供商品时，必须履行的义务不包括(C)

　　A.保证商品符合保障人身安全的要求 B.提供有关商品的真实信息

　　C.发现商品存在瑕疵，立即向有关行政部门报告并采取防止危害发生的措施

　　D.按照国家有关规定向消费者出具购货凭证 E.标明经营者的真实名称

　　例：(B型题)A.安全权 B.知情权 C.自主选择权 D.公平交易权 E.获得赔偿权

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　1.药品零售企业出售阿胶时未按消费者的要求提供产地信息，侵犯了消费者的(B)

　　2.药品零售企业出售的女性避孕药价格明显不合理，侵犯了消费者的(D)

　　例：(A型题)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时，不享有的权利是(D)

　　A.人身安全不受损害 B.知悉所购买商品的真实情况

　　C.自主选择商品 D.无理由退货 E.公平交易

　　例：(B型题)A.安全保障权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.获得赔偿权

　　E.知悉真情权

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　3.甲药品零售企业出售西洋参片短斤缺两，该行为侵犯了消费者的(C)

　　4.乙药品零售企业向消费者出售超过有效期的感冒药，该行为侵犯了消费者的(E)

　　中华人民共和国反不正当竞争法

　　不正当竞争行为

　　1.欺诈性交易行为

　　(1)假冒他人的注册商标。

　　(2)擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品。

　　(3)擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品。

　　(4)在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。[NextPage]

　　2.商业贿赂行为

　　(1)经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。

　　(2)在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处。

　　(3)对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的，以受贿论处。

　　3.虚假宣传行为

　　(1)经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。

　　(2)广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。

　　4.侵犯商业秘密行为

　　商业秘密：是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

　　经营者不得采用下列手段侵犯商业秘密：

　　(1)以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密。

　　(2)披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密。

　　(3)违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密。

　　(第三人明知或者应知前款所列违法行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密，视为侵犯商业秘密)。

　　5.低价倾销行为：以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。

　　有下列情形之一的，不属于不正当竞争行为：(1)销售鲜活商品;(2)处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品;(3)季节性降价;(4)因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。

　　6.不正当有奖销售行为：(1)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;(2)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;(3)抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元。

　　7、诋毁商誉行为：经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

　　8、搭售或附加其他不合理条件的行为：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。

　　9、招标投标中的串通行为：投标者不得串通投标，抬高标价或者压低标价。投标者和招标者不得相互勾结，以排挤竞争对手的公平竞争。

　　例：(X型题)根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，正当的竞争行为包括(ACE)

　　A.有奖销售日用品 B.以折扣价销售药品 C.宣传中药材产地

　　D.公开竞争对手的保健食品经营信息 E.因歇业降价销售鱼腥草

　　例：(X型题)根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，经营者从事经营活动时不得采用的手段有(ABCD)

　　A.假冒他人的注册商标 B.擅自使用知名商品特有的包装

　　C.在商品上冒用质量标志 D.在商品上伪造产地

　　E.在商品上使用经营者的联系电话号码

　　关于禁止商业贿赂行为的暂行规定

　　一、禁止商业贿赂行为的规定

　　1.商业贿赂、回扣、折扣的界定

　　1.商业贿赂：是指经营者为销售或者购买商品而采用财物或者其他手段贿赂对方单位或者个人的行为。

　　2.回扣：是指经营者销售商品时在帐外暗中以现金、实物或者其他方式退给对方单位或者个人的一定比例的商品价款。

　　3.折扣：即商品购销中的让利，是指经营者在销售商品时，以明示并如实入帐的方式给予对方的价格优惠，包括支付价款时对价款总额按一定比例即时予以扣除和支付价款总额后再按一定比例予以退还两种形式。

　　二、以行贿、受贿论处的行为

　　(1)在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处;

　　(2)对方单位或者个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处。

　　(本规定所称帐外暗中，是指未在依法设立的反映其生产经营活动或者行政事业经费收支的财务帐上按照财务会计制度规定明确如实记载，包括不记入财务帐、转入其他财务帐或者做假帐等)。

　　例：(X型题)依照《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，属于商业贿赂行为的包括(ABCE)

　　A. 经营者在商品交易中向对方单位或其个人附赠现金

　　B. 经营者在商品交易中向对方单位或其个人附赠物品

　　C. 经营者销售商品时在帐外暗中以现金退给对方单位或个人一定比例的商品价款

　　D. 经营者在商品交易中向对方单位或个人赠送小额广告礼品

　　E. 经营者为购买者以报销各种费用等方式，给付对方单位或个人财物

　　例：(X型题)根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，属于商业贿赂的行为有(ABCD)

　　A. 经营者为销售商品，假借宣传费名义，给付对方单位或者个人财物

　　B. 经营者为销售商品，假借科研费名义，给付对方单位或者个人财物

　　C. 经营者为销售商品，假借劳务费名义，给付对方单位或者个人财物

　　D. 经营者为销售商品，给对方单位或者个人提供国内旅游

　　E. 经营者销售商品，给予为其提供服务的中间人劳务报酬

　　例：(X型题)根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，应以行贿或者受贿论处的行为有(BCE)

　　A. 经营者销售商品，以明示方式给予对方折扣，且如实入帐

　　B. 经营者销售商品，以明示方式给予对方现金，且未如实入帐

　　C. 经营者购买商品时，接受对方以明示方式给予的实物，且未如实入帐

　　D. 经营者购买商品时，接受对方以明示方式给予的折扣，且如实入帐

　　E. 经营者销售商品，在帐外暗中以实物方式退给对方单位一定比例的商品价款