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第四章 个性差异与管理
本章在整个教材体系中处于重要地位。从题型来讲包括所有题型。
第一节 能力的差异与管理
一、能力概述
1 能力与智力的概念
能力是能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。智力是大脑的一种心理潜能，是以抽象思维能力为核心的，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合。能力则是智力在一定条件下被开发和发展的一种心理特征，是指人顺利完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征。
知识是人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的主观表征，而能力是人对掌握知识的心理活动概括，是完成某种活动所必需而且直接影响活动效率的个性心理特征。技能是一种有目的的，通过练习而巩固了的合乎法则的活动方式。是人对动作方式的具体概括，也是心理活动过程的范畴。
2 能力的结构
(1)能力的二因素说
(2)能力的群因素说
(3)智力的三维结构学说
(4)智力层次结构学说
(5)智力多元论
(6)三元智力论
【例题】能力和智力理论主要有()
A.能力的二因素说B.智力的三维结构说C.实用智力论D.三元智力论E.多元智力论
答案：ABDE
3 能力的种类
(1) 一般能力和特殊能力
(2) 再造性能力和创造性能力
(3) 液态智力和晶态智力
【例题】对于液态智力和晶态智力说法正确的是()
A.液态智力就是认知智力
B.液态智力在人生中不断发展变化，青春期时智力达到最高
C.通常而言，老年人有着较高的晶态智力
D.液态智力在达到最高峰值后随着年龄增加不断降低，晶态智力则随着年龄增加不断升高。
答案：C
(4) 实际能力和潜在能力
(5) 桑代克对能力划分：社会的、具体的和抽象的智慧三种
二、能力差异的分析
1 一般能力(智力)的个别差异
2 特殊能力的个别差异
人的特殊能力表现差异很明显。如下层管理者更多要求专业技术能力，中层管理者的人际能力很重要，高层管理者的决策管理能力尤其要重视。
3 能力表现的年龄差异
少年得志、中年成才、大器晚成
成才的最佳年龄应是青壮年时期。中外研究都表明25-40岁是成才的最佳年龄。
4 能力的性别差异
整体而言，男女两性在智力上没有差异。一些研究表明，女性在言语方面有优势，男性在空间知觉方面有优势。两性即使在智力上有差异，但差异的方向不能肯定。儿童期女优于男，青春期后男性优于女性。
男女两性在特殊能力及职业选择上有明显差别。由于两性在身体结构、生理特性上的差异，受到传统观念与习俗的影响，以及男女在家庭中角色不同，导致其特殊能力及其成就有差异。
5 能力的职业差异
三、能力的差异与管理
1 创造力的管理
2 掌握招聘的能力标准，合理招聘选择人才
3 根据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练
4 人尽其才，量才任用
5 贯彻正确的用人原则与方法
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