2015年房地产经纪人-房地产概述7
发布时间：2011/11/11 9:49:44 来源：城市学习网 编辑：ziteng
房地产经纪机构的企业管理
从一般意义上来说，管理是指通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财务资源，以期更好地达成组织目标的过程。
房地产经纪机构的企业管理是对其房地产经纪服务活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。
房地产经纪机构的企业管理水平不仅直接影响到其自身的运作效率，制约着企业的发展，同时还影响到整个房地产经纪业的运行质量和服务水平。
房地产经纪机构的战略管理
一、现代企业的战略管理
“战略”一词源于军事，它的本意是指通过对战争中敌我双方在军事、政治、经济、地理等方面情报的搜集、分析和研究，对战争全局及其各个局部的关系做出系统的科学判断，并据此对整个战争及其各个阶段军事力量的准备和运用所做出的整体部署。
随着军事战略理论和实践的不断发展，战略的概念逐渐应用于其他领域，而其含义也逐步演变成泛指全局性的、决定性的谋略、方案和对策。
（一）现代企业战略管理的含义和特点
1．现代企业战略管理的含义
现代企业战略管理是指企业确定其使命，根据企业外部环境和内部条件设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内外部力量将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的动态管理过程。
现代企业战略管理的含义可以从两个方面加以理解和把握：一是企业战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理；
二是企业战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环往复的动态管理过程，需要根据外部环境的变化、内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，不断重新进行新一轮战略管理的过程，是不间断的管理。
战略管理的任务就是通过战略制定、战略实施和日常管理，在保持这三者之间动态平衡的条件下，实现企业的战略目标。
2．现代企业战略管理的特点
（1）全局性。企业的战略管理是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的。
它所管理的是企业的总体活动，所追求的是企业的总体效果。
（2）决策层是管理主体。由于企业的战略决策涉及企业活动的各个方面，虽然战略决策的实施和落实需要企业全体员工的共同参与和努力，但企业的决策层是企业战略的筹划者、制定者和落实者。
他们能够从企业的全局出发，确定企业的定位和使命、确定企业短期和中长期的经营目标，并根据企业的内外部环境，对企业资源实施优化配置，以保障战略决策得以切实地贯彻和落实。
（3）企业资源是保障。企业资源是指企业在向社会提供产品或服务过程中所拥有、控制或可以利用的、能够帮助实现企业经营目标的各种生产要素的集合。
从更加广泛的角度来看，企业资源包括能转化为支持、帮助和优势的一切物质和非物质资源。
企业的资源可以分为内部资源和外部资源，其中，内部资源包括：人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、技术资源、管理资源、可控市场资源以及内部环境资源；
外部资源包括：行业资源、产业资源、市场资源和外部环境资源。企业的资源是企业战略管理实施的保障，因为所有战略决策的实施都是依靠对各类的配置和使用来完成的。
（4）长远性。战略管理中的战略决策是对企业未来较长时期（5年以上）的生存和发展所进行的统筹规划。
（5）复杂性。战略管理的复杂性是由企业所处的大环境所决定的。企业处于市场这个开放的大系统中，外在的影响众多，不可控因素众多且纷繁复杂，这些因素都制约着企业的发展。 [NextPage] （二）现代企业战略管理的内容
1．战略管理的关键要素
战略管理，主要是指战略制定和战略实施的过程。一般说来，战略管理包含四个关键要素：战略分析、战略选择、战略实施和战略评价和调整。
一、战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。
其内容主要包括三个方面：一是确定企业的使命和目标。它们是企业战略制定和评估的依据；二是外部环境分析。了解企业所处环境（包括宏观环境、微观环境）的变化以及这些变化可能给企业带来机会和威胁。三是内部条件分析。了解企业自身所处的相对地位，资源状况以及战略能力；了解与企业有关的利益和相关者的利益期望，相关者在战略制定、评价和实施过程中可能的反映以及这些反应对组织行为产生怎样的影响和制约。
二、战略选择阶段的所要回答的问题是“企业走向何处”。首先需要制定战略选择方案。企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择自上而下、自下而上或是上下结合的方法来制定战略方案。其次是评估战略备选方案。
评估备选方案通常使用两个标准：一是考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度；二是考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受。再次是选择，确定最终准备实施的战略。最后是战略政策和计划。
三、战略实施就是采取措施发挥战略作用。在该阶段主要解决的问题包括：如何在企业内部各部门和各层次向分配及使用现有的资源；为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用；为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做哪些调整：如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题，如何进行企业文化管理，以保证企业战略的成功实施等等。
四、战略评价和调整就是检验战略的有效性。战略评价就是通过评价企业的经营业绩，审视战略的科学性和有效性。而战略调整是指根据企业情况的发展变化，即参照实际的经营状况、变化的经营环境、新思维和新机会，及时对所制定的战略进行调整，以保证战略对企业经营管理进行指导的有效性。
战略调整的内容包括调整公司的战略展望、公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略以及公司战略的执行等内容。
企业战略管理的实践表明，战略制定固然重要，战略实施同样重要。一个良好的战略仅是战略成功的前提，有效的企业战略实施才是企业战略目标顺利实现的保证。
2．现代企业战略管理的主要内容
现代企业战略管理主要包括如下的内容：
第一，企业使命的确定。企业使命包括企业的经营哲学、理念、宗旨等，它定义了企业所能提供的产品与服务，所开展的技术创新、市场营销等活动的性质与范围，是企业一切决策与活动所应遵循的指南与基础。
第二，外部环境与内部条件的分析。战略制定的要点在于达到外部环境与内部条件的动态平衡，这就要在了解外部环境和内部资源条件的基础上进行合理选择和配置。
第三，制定战略目标。战略目标就是要回答：企业在一个较长的时期里要完成什么·
一个好的战略目标通常具有四个特征：时限性、确定性、综合性和现实性。
时限性是指目标的完成有明确的期限。
确定性是指目标的可计量性，能用具体的指标加以描述，但由于战略目标主要是定性指标，其明确性则是指对目标的理解、执行、考核的认识是明确一致的。
综合和现实性是指企业的战略目标是企业整体实力的体现，并与企业当前的具体实际紧密结合，具有可操作性。
第四，业务领域选择。它是指企业现在可以提供的产品与服务的领域以及在未来一定时间内拟进入或退出、支持或限制的某些业务领域，它为企业活动确定了界限，也因此为企业规定了某种环境界限。
在某种程度上，它类似于商业计划中的市场选择，但战略层面的定位更具有前瞻性和全局性，而并不过多关注细节。
第五，制定重大经营策略。通过重大经营策略的制定，规划企业如何利用其自身资源，如何应付所面对的环境，如何开展业务活动以求实现企业使命与战略目标。
具体内容包括制定企业管理层的决策规则和工作程序、企业经营管理的重点，资源的配置结构等，并明确企业主要职能领域，如营销、生产、研究与开发、人事、财务等各方面的工作方针及相互之间的协调方法。企业的战略思想需要落实到这些具体策略上面，才有可能得以实施。
第六，制定实施步骤。由于战略目标是一个立足于长远发展的目标，因此不可能一蹴而就，客观上需要循序渐进。同时在战略方案的长期实施过程中，由于外部环境与内部条件的不断变化，通常需要将战略目标分阶段实施，并明确分期目标。 （三）现代企业战略管理的意义
1．为企业提出明确的发展方向和目标
企业管理者可以运用现代企业战略管理的理论和方法，确定企业经营的战略目标和发展方向，制定实施战略目标的战术计划，促使企业在全面了解预期的结果之后，采取准确的战术行动以确保在取得短期业绩的同时实现企业原定的战略目标和发展方向。
2．为企业迎接一切机遇和挑战创造良好的条件
现代企业面临的外部环境是变幻无穷的，这种不确定性既给企业带来了压力，又给企业带来了意料之外的机遇和挑战。
现代企业战略管理的理论和方法有助于企业高层管理者集中精力迎接这种机遇和挑战，分析和预测目前和将来的外部环境，采取积极行动优化企业在环境中的处境，使企业有能力迅速抓住机遇减少与环境挑战有关的风险，更好地把握企业未来的命运。
3．决策更加科学化和规律化
现代企业面临的外部环境更加动荡不安。由于环境条件的复杂化，任何企业都将采取一定的措施来适应。
非战略管理的企业，只能采取被动与防御决策，仅在环境发生变动之后才采取选择，显得十分被动，成效有限。
而实施战略管理的企业则可采取进攻与防御相结合决策，通过预测未来的环境，避免可能发生的问题，使企业更好地适应外部环境的变化，更好地掌握自己的命运。
