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2015年社会工作师考试：计划

发布时间：2011/12/28 10:11:15 来源：城市学习网编辑：ziteng

　　计划

　　一、服务计划的构成

　　二、制订服务计划的原则

　　三、制订服务计划的方法

　　服务计划的构成

　　（一）目的及目标

　　（二）关注的问题与对象

　　（三）介入的方法和介入行动

　　制订服务计划的原则

　　（一）要有服务对象的参与

　　（二）要尊重服务对象的意愿

　　（三）详细和具体

　　（四）计划要与工作的总目的、宗旨相符合

　　制订服务计划的方法

　　（一）设定目的和目标

　　（二）构建行动计划

　　设定目的和目标

　　1、确定服务对象的需要和问题

　　2、向服务对象解释设定目标的目的

　　3、共同选择适当的目标（筛选目标、定义目标）

　　4、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊

　　5、确定目标并决定目标的先后次序

　　构建行动计划

　　1、选择介入系统

　　个人、家庭、小组、社区以及宏观社会系统

　　2、选择介入行动

　　危机干预、资源整合、经济援助、安置服务

　　第四节介入

　　一、介入的分类

　　二、选择介入行动的原则

　　介入的分类

　　什么是介入

　　社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。

　　介入的分类：直接介入、间接介入、综合介入

　　选择介入行动的原则

　　（一）以人为本、服务对象自决

　　（二）个别化

　　（三）考虑服务对象的发展阶段和特点

　　（四）与服务对象相互依赖

　　（五）瞄准服务目标

　　（六）考虑经济效益

　　评估

　　一、评估的目的

　　二、评估的方法

　　三、评估应注意的事项

　　评估的目的

　　（一）什么是评估

　　（二）评估的目的

　　（三）评估的类型

　　什么是评估

　　社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。

　　评估的目的

　　（1）考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标实现程度。

　　（2）总结工作经验，改善工作的方法和技巧，提升服务水平。

　　（3）验证社会工作方法的有效性。

　　（4）进行社会工作研究。

　　评估的类型

　　1、过程评估

　　2、结果评估

　　评估的方法

　　（一）收集评估资料的方法

　　（二）基线测量评估

　　收集评估资料的方法

　　1、利用档案记录进行评估

　　2、收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法

　　3、使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料

　　基线测量评估

　　1、基线测量的定义

　　2、应用范围

　　3、操作程序：建立基线、进行介入期测量、分析和比较

　　评估应注意的事项

　　（一）注重社会工作者的自我评估与反思

　　（二）调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程

　　（三）评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密

　　（四）要切合实际需要

　　结案

　　一、结案的主要任务

　　二、结案时服务对象的反应及处理方法

　　结案的主要任务

　　（一）总结工作

　　（二）巩固已有改变：回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持

　　（三）解除专业工作关系

　　（四）撰写结案记录

　　结案时服务对象的反应及处理方法

　　（一）服务对象的正面反应

　　（二）服务对象的负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁

　　（三）结案反应的处理方法