2015年物流师资格考试综合辅导之物流概论9
发布时间：2011/2/11 18:16:14 来源：城市学习网 编辑：admin
六、物流服务与成本的关系
服务水准一定，降低物流成本
服务水准与成本同时上升
服务水准上升，成本一定
服务水准提高，成本下降
七、物流服务水准确定的步骤
1.对顾客服务进行市场调查。
2.顾客服务水平设定
3.标准费用的感应性实验
4.根据顾客服务水准实施物流服务
5.反馈体系的建立。
6.业绩评价
7.标准与计划的定期检查
8.标准修正
八、物流标准化的概念和作用
标准化：是指物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸、包装以及物流信息处理等物流活动制定、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准的过程。
作用：
实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度的需要。
是进行科学化物流管理的重要手段。
是降低物流成本的有效手段。
有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。
便于同外界系统的连结。
九、标准的种类
1. 物流技术标准：物流基础标准、各个分系统的技术标准
2. 工作标准
3. 作业标准
十、包装标准化的内容
1. 包装基础标准
2. 包装材料标准
3. 包装容器标准
4. 包装技术标准
5. 产品包装标准
6. 相关标准
