2015国际商务师考试营销与企业管理指导习题（4）
发布时间：2011/2/14 20:39:08 来源：城市学习网 编辑：admin
第四章 领导
一、本章内容框架和复习提示
本章主要阐述了领导的性质、领导艺术、激励及其相关的理论、激励方式等内容。通过本章的学习，明确领导者影响力的来源及领导的作用；熟悉激励的基本方法、激励方式、领导艺术；掌握有效领导及激励机制、需求层次理论、双因素理论、其他的激励理论。
二、本章重点和难点解析
1．有效领导及激励机制。
2．需求层次理论。
3．双因素理论。
4．管理者与领导者。管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和惩罚，其影响力来自于他们所在的位置所赋予的正式权力。
5．领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，可以不运用正式权力来影响他人。领导者指的是那些能够影响他人并拥有管理权力的人。
6．激励及相关理论。
(1)需求层次理论：
·需求反映了人的本性；
·只有未满足的需求才引起行为动机(未满足的需要——紧张——驱力——寻求行为——需要满足——紧张解除)；
·需求是由低到高分层次的，只有当较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会出现并要求得到满足。应该理解成：①人类的需求虽然从低到高呈现递进关系，但各层次之间并不能互相替 代；②较低层次需求是较高层次需求的基础，在影响人类购买行为的动机方面较低需求退居次要的地位；③由于这五种需求在每个消费者个体内所形成的优势不同，所以每个人的动机结构也就存在差异。
(2)x理论与Y理论：x理论假设较低层次的需要支配着个人的行为；Y理论则假设较高层次的需要支配着个人的行为。麦格雷戈认为，Y理论的假设x理论更实际有效，因此它建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，这都会极大地调动员工的工作积极性。但遗憾的是，并无证据证实某一种假设更为有效，也无证据表明采用Y理论能更有效地调动员工的积极性。
三、本章同步强化练习题
(一)名词解释
1．领导
2．需求层次理论
(二)判断题
1．法定权是由于领导者具有某种特殊技能，因此而赢得同事和下级的尊敬和服从。()
2．有时人们会同时有几种不同的需要，而且需要与需要之间、动机和动机之问还会产生矛盾。()
3．人们希望生活有保障、拥有医疗保险、失业保险等属于人们的生理需要。()
4．x理论与Y理论称为双因素理论。()
5．奖勤罚懒、奖优罚劣等内部约束措施可用于鼓励员工向着组织期望的目标前进。()
(三)单项选择题
1．属于过程型激励理论的是()。
A．公平理论B．弗鲁姆的期望理论
C．挫折理论D．马斯洛的需要层次理论
2．赋予员工以挑战性的工作任务，激发他们取得成绩，这种激励形式是()。
A．目标激励B．认同激励C．成就激励D．领导激励
3．根据员工的实际劳动成果给予相应的待遇，多劳多得，这种激励形式是()。
A．认同激励B．公平激励C．成就激励D．强化激励
4．通过奖励合理行为或惩罚不合理行为，这种激励形式是()。
A．成就激励B．公平激励C．报酬激励D．强化激励 [NextPage] (四)多项选择题
1．属于需要型激励理论的有()。
A．弗鲁姆的期望理论B．马斯洛的需要层次理论
C．论奥德弗的ERC理论D．赫兹伯格的“双因素”理论
2．属于Y理论的假设的是()。
A．员工以自我为中心B．员工善于在工作中运用脑力和体力
C．员工不愿意承担责任D．员工一般愿意承担工作任务
3．使员工感到满意的往往使属于工作本身或工作内容方面的，包括()。
A．对工作的认可B．成就和责任C．上级的赏识D．提拔
4．根据马斯洛的需求层次理论，将人们的需求划分为()。
A．生理的需要B．安全的需要C．社会的需要D．自我实现的需要，
5．致员工不满意的约束因素有()等。
A．工作条件B．人际关系C．工作监督D．责任
(五)简答题
1．简述领导与领导者的主要区别。
2．简述领导的作用。
3．简述管理者与领导者的主要区别。
四、本章同步强化练习题参考答案
(一)名词解释
1．答案：领导：激励和引导人们去实现组织目标的过程。
2．答案：需求层次理论：需求反映了人的本性；只有未满足的需求才引起行为动机；需求是由低到高分层次的，只有当较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会出现并要求得到满足。
(二)判断题
1．×2．√ 3．x 4．x5．×
(三)单项选择题
1．B2．C3．B 4．D
(四)多项选择题
1．BCD2．BD3．ABCD 4．ABCD5．ABC
(五)简答题
1．答：领导者是实施领导的人，或者是利用影响力带领人们实现组织目标的人。领导是一种影响，是人们施加影响的艺术过程。
2．答：领导的作用主要有以下三个方面：①指挥的作用；②激励的作用；③协调的作用。
3．答：管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和惩罚，’其影响力来自于他们所在的位置所赋予的正式权力。领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，可以不运用正式权力来影响他人。领导者指的是那些能够影响他人并拥有管理权力的人。
