网络营销基础：市场营销的观念
发布时间：2011/3/14 15:02:36 来源：城市学习网 编辑：ziteng
市场营销是指通过交换以满足目标顾客的需要和欲望，从而实现企业盈利目标的综合性经营销售活动。
（1）市场营销活动的目的是追求利润。
（2）市场营销活动的中心是达成交易。（企业要保证交易的实现，必须以双方交换后的利益比交换前的利益更大或至少不比交换前的利益少为前提。因此，营销者一定要善于从对方角度考虑问题，要从使对方利益的增加中扩大自己的利益，从满足对方的需要中获取自己的需要的东西。
（3）市场营销活动的出发点是满足目标顾客的需要。
（4）市场营销活动的手段是开展综合性的经营销售活动。（企业必须搞好市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、分销渠道选择、产品推广、产品储存和运输、产品销售、售后服务等一系列与市场有关的工作。
市场营销的特征；
（1）顾客导向。
（2）整体营销。
（3）顾客全满意营销。
市场营销的职能；
（1）交换职能，包括购买和售卖。
（2供给职能，包括运输和储存。
（3）便利职能，包括资金融通、风险承担、信息共同、产品标准化和分级等。
市场营销机构包括生产者、批发商、运输公司、广告公司、公司财阀、市场营销研究机构、金融机构等通过发挥其职能，就能够创造出“时间效用”、“地点效用”、“占有效用”，并有助于创造产品的“形式效用”。
市场营销在社会经济生活中的基本作用就是解决生产和消费之间的各种矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需求相适应，实现生产与消费的统一，满足生活消费和生产消费的需要。
在现代社会化大生产和商品经济条件下，生产者和消费者之间存在着以下七类矛盾，从而就需要依靠市场营销发挥其职能加以解决；
（1）空间上的分离，即生产者和消费者之间在时间上的差异或矛盾。
（2）时间上的分离，即生产者和消费者之间在地区上的差异和矛盾。
（3）信息上的分离，即生产者和消费者之间在有关商品信息方面存在的差异或矛盾。
（4）商品估价上的矛盾。
（5）商品供需数量上的矛盾。
（6）商品供需货色上的矛盾。
（7）商品占有权的分离。
总之，市场营销机构通过发挥其职能，就能够有效地解决生产者和消费者之间存在的各种矛盾，从而保证社会生产和社会需要之间的平衡，促进社会生产的发展和人民生活水平的提高。
市场营销的任务；
1.否定需求与转换性营销。
2.无需求与刺激性营销。
3.潜在需求与开发性营销。
4.下降需求与恢复性营销。
5.不规则需求与同步性营销。
6.充分需求与维持性营销。
7.过渡需求与限制性营销。（过渡需求如果持续时间过长，一是会造成顾客转移购买；二是影响企业的声誉；三是为假冒商品提供可乘之机。）
8.无益需求与反营销。（无益需求是指人们对有害自己、他人、或社会的某种产品或服务的需求。）
市场营销观念；指企业决策人在组织和谋划企业市场营销实践活动时所依据的指导思想和遵循的行为准则，它包括企业营销活动的目的、手段、和重点等内容。
市场营销观念的重点；
1.企业是否执行正确的市场营销观念直接决定着企业的生死存亡。（思想决定行为）
2.企业执行何种市场营销观念直接决定着企业的体制设置、业务活动程序和营销实践活动的开展。
市场营销观念发展的四个阶段；
1.生产观念阶段；是指以生产为中心的观念。这种观念认为，顾客喜欢那些能够买得到和买得起的产品，为此，企业要实现盈利目标就必须组织所有资源和集中一切力量发展生产，增加产量，而且企业生产什么就卖什么。生产观念在西方资本主义国家普遍存在于20世纪20年代以前。
2.推销观念阶段；推销观念是指提推销为中心的观念。
3.市场观念阶段；是指以目标顾客的需要为中心的观念。
4.社会市场观念阶段；是指以目标顾客和社会公众利益为中心的观念。这种观念认为，只有符合顾客需要和社会长远利益的商品才能够永远赢得顾客。因此，企业要实现盈利目标，在满足目标顾客需要和欲望的同时，必须兼兼顾社会公众的长远利益。
新旧市场营销观念的比较；
1.营销活动的程序不同。（从生产到市场，从市场调研到生产。）
2.营销活动的中心不同（旧；以企业为中心，新；以顾客为中心。）
3.营销活动的手段不同。（旧；通过增加物美价廉的产品和扩大销售来获取利润。新；通过开展综合性的营销活动以让顾客满意来获取利润的。）
4.营销活动的结果不同。（旧；着眼于每次交易活动、急功近利、缺乏长远打算，因此，只能获得有限的短期利润。新；不计较一时一地的得失，而是从战略高度强调有计划地开展总体营销活动，努力满足顾客需要，以取得顾客的信任，从而能够获得稳定的长期利润。
新旧最主要的区别就是市场观念和推销观念的区别。
贯彻执行现代市场营销观念必须具备以下四个条件：
1.企业决策人树立以顾客需要为中心的经营理念。
2.改革企业组织结构。a.在上层决策机构设立一名副总经理专门负责营销工作，并且该副总经理在决策机构中应有较大的发言权；b.在决策机构领导下设立营销部，由营销经理负责统一协调各部门之间的行动：c.配备一批受过专业训练的营销人员，以便在整个营销活动中贯彻现代营销观念。
3.按照市场观念建立企业管理程序。
4.改变评价利润的标准，以产品市场占有率和投资收益率作为衡量企业利润的标准。
