1.4　电子商务对现代商务发展的影响
　　1.4.1　电子商务——全新的商务模式
　　商务作为一个体系，它是由商流、物流、信息流三个相互关联的要素共同组成的。电子商务的出现和发展，使商品商务中的信息处理功能发生了质的飞跃，确立了信息流在现代商务中的主导地位，从而产生了全新的商务模式。由于信息在商品流通中具有越来越大的重要性，以及现代技术在信息处理上的重大突破，电子商务出现后将有可能对整个商品流通过程形成系统控制，使商流、物流的运作建立在高度化的信息活动的基础之上，并由此带来管理思想、商务模式的彻底改变。
　　商流、物流及信息流，是与商品流通共生的三大要素。
　　商流描述的是流通客体在价值上的运动。商品流通是不同所有者自愿让渡商商品流通是不同所有者自愿让渡商品的过程，在这一过程中商品的所有权发生转移，与此同时，商品也完成了由一种价值表现形态，向另一种价值形态的变换。
　　物流是指商品作为使用价值的运动，即商品实体由生产领域向消费领域的运动过程。一切商品的流通，都是商流与物流的统一。
　　信息流则是指与商品的流通有关的所有信息的运动。商品由生产领域向消费领域的运动，不是源自于某种自然力的推动，而是由参与流通的主体共同实施的，是否成交，以何种方式交易，以及成交后商品运动的方式最终必须由人来作出选择。要作出理性的抉择，就必须对相关的信息有充分的了解，收集、分析和处理各种信息，并在彼此之间达成他们认为是有效、合理的信息沟通。
　　一、由三流合一到三流分离
　　在原始的物物交换中，商品作为价值的运动，以及其作为使用价值的运动是同时进行的，二者在时间和空间上具有高度的合一性。与价值运动和实体运动相伴而生的，也有信息的运动，但是在物物交换阶段，由于受社会生产力发展水平的制约，用来交换的劳动产品十分有限，市场的发育程度极低，交通、运输尤其是通讯手段极为落后。人们既不可能在交换之前就进行充分的信息沟通，也没有条件在完成交易后仍保持密切的联系，信息的交流只能在交换的现场完成。事实上，在物物交换中不仅会信息量很小，而且以非常直接的面目表现出来。人们只需了解交易的地点、时间就足够了，一个生产者可以在交易现场取得交易对象及其商品的一切信息，对他来说是否有预见，是否拥有信息的优势，还没有成为决定交易双方相互关系的一个因素，因而也无须受到重视。在这一历史阶段的商品交换中，商流、物流与信息流可以说在时空上是高度合一的。即使在简单商品流通条件下，由于商品生产者兼任生产与交换的双重职能，他们也没有精力对交易信息给子充分的关注。商流、物流及信息流，仍然保持着内在的合一性。
　　商业的产生，改变了上述三流合一的格局。赊销交易方式出现后，使人们在未曾取得商品所有权之前，就实际持有了商品实体并可将其转售；相反，预购则使购买商或消费者尽管已经成为商品事实上的监护人，但却必须在稍后的某一个时间，才能真正拥有作为使用价值的商品本身。这就是说运用这种方式，不一定非完成商流之后才能从事物流；完成了商流也未必能马上进人物流。在另外一些情形之下，一种商品可以被层层转卖，经过多个商流环节，而物流却只有一次，即向最终的购买者流动。凡此种种都可以使商流和物流被分离为两个独立进行的过程。在商流与物流相分离的同时，商品流通的发展也在衍生出信息流的变化。商业资本的一个显著特征是“贱买贵卖”，而且越远的市场，这一特征的表现就越为充分。事实上，成就这种行为的是商人在信息上的垄断地位。因为在通讯手段不发达的情况下，生产与消费的时空距离越大，人们对信息就越是缺乏了解，正是信息的不对称使他们有利可图。如此，就要求商品流通的信息运动，在越来越大的程度上超越于价值运动及商品实体的运动，在时空上发生分离。信息的运动，已经不再是否要予以关注的问题，而是如何有效地搜集、掌握、加以控制，使之更好地为商人的利润目标服务。
　　二、电子商务使物流管理中信息作用极大增强
　　现代物流管理中，电子商务的发展却使得现代物流业开始发生信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化等实质性的飞跃，而这一切都是以物流信息化为基础、以电子商务技术为手段的。
　　电子商务出现后，物流信息化表现为物流信息的商品化、信息收集的数据库化、信息处理的电子化、信息传递的标准化和实时化、信息存贮的数字化等等。以及随着物流信息化的发展，条形码技术、数据库技术、电子订货系数（EOS）、电子数据交换（EDI）、有效的顾客反应（ECR）等技术，正逐渐在物流领域得到广泛的应用。
　　需要补充说明的是，电子商务虽然不能取代全部商品的物流，但在一部分精神产品（如娱乐、文化、知识性产品）中，已经可以做到；而对有形产品的物流则极大地改善了其系统功能，提高了运营的效率，使物流资源得到了优化配置。
　　智能化是物流信息化、自动化的高层次应用。物流过程涉及大量的运筹和决策，包括确定库存水平、选择运输路径、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的使用，以及物流中的经营管理的决策支持系统等。所有这些间题，都需要依据大量的、现代化的知识尤其是信息技术予以解决。
　　三、信息流对传统支付方式的改造
　　网络技术和电子商务的应用，使商品流通中货币流（货币支付即货币流或称资金流，是完成商品所有权转移即商流的必要手段之一）形式也发生相应的改变。在电子商务环境中，由于资金可以数码的形式加以传送，货币运行完全是虚拟的、数字化的，信息流取代了资金流。
　　传统的商业运作模式是以商流、物流为主导的，信息活动只是辅助性、管理性的工作。电子商务所支撑的新的商品流通模式，有着与传统模式完全不同的内容和形式。这种新的商务模式有如下特征：
　　第一，以数据库为核心的决策支持及运营系统。电子商务充分利用计算机网络与数据库技术、条码技术等手段实现商品流通过程中的数据管理功能的自动化。其核心技术包括：
　　（1）以条码技术、商品分类编码技术为主要内容的数据流通标准化技术。
　　（2）以POS技术、MIS技术、SIS（决策支持信息系统）技术为主要内容的商品销售信息化管理技术；
　　（3）以EOS技术、EDI技术、仓储管理自动化技术为主要内容的商品通讯和配送信息化技术等。这些技术覆盖商品流通的各主要环节及全过程，为建立以数据库为核心的经营决策及运行系统提供了可能。
　　第二，以开放式的过程管理取代传统的功能管理。传统的商品流通业务流程表现为直线式的流水程序，要顺序经过购货、调运、储存、销售等各个环节才能完成流通业务；在管理上是封闭式的切块管理，将采购、库存：销售等功能活动分割开来，独立运作，使之都具有各自的目标和计划，这些目标与计划又很难避免发生冲突，从而影响到流通的整体效率。
　　第三，由产品管理为中心转向顾客为中心。在买方市场上，市场需求和客户的购买行为在商品交易的实现上起主导作用。消费者的需求更新是非常快的，需求测试度作为商家经营成效的决定性因素，必须以现代化的信息搜集、分析手段进行处理。电子商务运用新的业务模式和信息技术手段有效地实现了这个要求，并完成了商品流通从产品管理向以消费者为中心需求管理的转变。 [NextPage]

　　1.4.2　电子商务对现代商务的革命性影响
　　一、商务的直接性增强
　　在传统的流通渠道模式中，中间商居于非常重要的地位。随着买方市场的形成，消费者的利益和偏好成为决定商品生产经营决策的关键因素，为掌握市场变化，生产商产生了跨越流通中间环节，直接控制分销渠道的客观要求。在网络技术和信息技术不断发展的今天，电子商务为商品主导者与消费者提供了及时、经济而又高效的交互式沟通环境和手段。商务的直接性增强已是不可阻挡的客观趋势，它的直接后果集中表现为商品主导者对商务全过程的介人和控制程度的增强，这种商务的直接性使传统商业中的价值链发生了显著的变化，新的商务格局在逐步形成。
　　二、企业新型一体化经营模式
　　传统的流通是分段式的，就单个生产企业而言，生产位于中心环节，流通活动存在于产前的原料供应和产后的产成品销售的两端。电子商务还将从组织体制上促进生产企业新型的一体化经营，进一步改变传统的流通格局。一体化增长，是现代企业发展成长的一种重要途径，它包括了三种基本的形式：
　　（1）前向一体化。表现为生产企业向前自分或从资产上控制销渠道，减少流通的中间环节，缩短与最终消费者的时空距离。
　　（2）后向一体化。即企业向后控制自己的原料供应企业，建立起属于自己的独立的供应网络。前向和后向一体化都属于垂直一体化，对于生产企业来说无论采取哪一种形式，都已经形成了对流通的直接控制。
　　（3）水平一体化。主要表现为企业运用并购或契约形式，控制同类竞争企业，在减少竞争对手数量的同时，实现自身的规模扩张，增强市场竞争能力。
　　在现代企业的一体化发展实践中，上述三种形式都得到了充分的运用。少数实力雄厚的企业，甚至同时运用了这三种基本形式。
　　1937年诺贝尔经济学奖金获得者科斯提出，垂直一体化的原因在于企业外部交易的成本过高，从而导致企业通过一体化将外部交易内部化。在实际中我们时常看到，制造商通过收购、兼并及独立投资等方式控制分销渠道。同时中间商也凭借产权或契约关系，向生产领域渗透，控制企业的供应渠道。由此形成了产、供、销一体化的企业集团。但在实践中这类一体化的尝试并非都是成功的，由于缺少现代化技术手段的支持，即使企业在实现一体化运作后，原来由生产企业外部承担的流通职能，在集团内部仍需要一个庞大的机构来维待其运行。随之而来的是成本支出的急剧增加。因此，在传统技术阶段条件下，企业一体化经营面临流通成本的巨大压力。这一点在中国工业企业自建的销售网络中，可以找到无数的例证。电子商务借助网络技术的强大信息处理能力，有效地解决了这一矛盾。由商品主导者为主体的一体化经营将随着电子商务的发展，随着互联网应用的普及和在网上信息技术的进步，而获得迅速的发展。而与传统的一体化不同的是电子商务所推动的垂直一体化无需再耗费巨资收购原材料企业，或者购买传统商业的批发零售网络。在电子商务技术的支持下，商品主导者的这种新型一体化的目标，已经不是控制而是抛开传统的商业。当然，电子商务的应用也为这类商业组织的扩张提供了有力的武器。特别是那些著名的连锁企业可以充分利用企业已有的品牌优势，迅速地在互联网上拓展业务，将网上销售和服务与传统的店铺销售结合起来，取得更大的市场。
　　三、供应链管理大大扩展了商务的范围
　　（一）广义的供应链概念
　　广义供应链是由企业的供应商、企业本身以及顾客组成的流通链条，其中包括了从生成订单一直到顾客服务的一系列活动，这些活动会沿着供应链的延伸增加价值。供应链管理的目标主要有：
　　1.加快从产品到市场的时间；
　　2.降低库存水平；
　　3.减少总的费用；
　　4.保障周到的顾客服务和顾客满意。.
　　可见，通过规划与管理，在一定的成本控制下，以精确的时间将商品和服务送到顾客指定的地方，获取客户的好感与赞许，是供应链管理的最终目标。
　　（二）电子商务下的供应链管理模式
　　电子商务在供应链管理中的应用使产业间、行业间、企业间的业务，实现无缝的连接成为可能。电子商务为供应链管理提供了全新的手段，不仅可以在库存数量、存货地点、订货计划、配送运输等方面实现最优化选择，而且能够在恰当的时间、地点，以合适的价格和便捷的方式，将商品送到消费者手中，最大限度地体现现代市场营消观念的精髓，全面满足消费者的需要。在市场经济体制下，由于社会资源的配置是通过公开的价格信号实现的，因而不仅存在着“时滞”现象，还会在一定程度上造成资源的浪费。电子商务的供应链技术将“时滞”变为“实时”，其关键是通过电子商务技术，把众多的制造商、中间商和消费者联合起来，在产供销的各个环一节，建立起了多极化的产销信息联通体系。
　　四、商务的功能和地位改变
　　电子商务改变了传统的商务格局、业务模式，使传统商业的某些功能出现萎缩，作用趋于弱化。但这并不意味着商务回归原始，相反，由于它增强了商务的直接性，大大扩展了商务的领域和范围，并强化了现代商务对生产和整个社会经济生活的功能作用，因而进一步提升了商务在社会经济生活中的地位和作用。具体来讲，主要是以下几个方面：
　　第一，电子商务使商务对生产活动的服务和组织功能增强。商务服务不再是一种依附性的活动，相反，它已经完全渗透到生产活动之中。现代社会，商业正在越来越大的程度上依赖于先进的物质设施和技术手段。而电子商务的发展，也在更大的范围内给商业的发展以强大的技术支持，商务的地位正在发生重大变革。随着商务体制的调整和商业技术的发展，特别是电子信息技术的采用，商务本身的作用和功能发生了明显改变。
　　第二，电子商务使商务对经济运行的支配力增强。在原来生产供给能力不足、需求相对过大的条件下，买方市场供不应求是生产与消费矛盾运动的主要特征，这使得经济较多地反映着生产者的偏好与利益，在社会经济生活中生产是主导，而商务则处于从属与被支配地位。随着买方市场的全面形成，商务的环境发生了重大变化，传统意义上商业的中介作用，已不能适应社会化大生产的要求。由于买方市场的存在，市场导向已经成为现代企业普遍的行为选择，消费者的选择与偏好，对一切企业的生存与发展，都产生着决定性作用。这样一来，商务在社会经济生活中的功能增强而制造业的功能趋向于弱化。这是因为，随着经济的发展和生产力水平的提高，社会已走出短缺经济。科技水平的提高，产品的质量和仿制技术能力很强，产品的技术质量、品种、数量等问题已不是制约经济的主要因素，相反，需求的个性化发展使得产品的寿命周期越来越短，需求的变化不仅决定着产品的价值，还决定着企业的生存价值。
　　此外，由于网上交易极大地推动了消费需求的个性化发展，小批量、多品种、个性化、时尚化的产品需求特征，对以大规模生产谋取低成本优势的传统模式形成了巨大的冲击。电子商务凭借高效的互动式交易模式，可以及时了解消费者对产品性能、品牌、服务、实体分配等的特定要求，实现生产对市场需求的快速反应和产品服务的增值，而这又必须依托新型的商务组织和商务手段，由此可见，传统经济下生产占据支配地位的格局被打破，由电子商务所支持的现代商务，将在社会再生产中占据主导地位，电子商务与现代化的信息技术，无疑为商务的中介作用赋予了全新的涵义。
　　第三，电子商务使商务对经济生活的带动功能增强。电子商务使传统的商业在行业结构、就业领域、信息技术含量等方面发生较大变化，对经济增长的影响比之以往有着更加明显的带动作用。
　　一是电子商务使信息产业对GDP增长的明显拉动作用增强。传统商业主要是劳动密集型的产业，代理商、批发经销商、零售商队伍占有很大的比重，成为商业机构的主体。电子商务主要运用信息网络等技术手段服务于商品流通活动，商务领域以信息服务媒介商品交易的中介活动会大量增加，如网上广告服务、互联网接人服务、顾客信息收集、信用卡支付结算等。这些活动一方面大大提高了商业的技术构成和信息技术含量，以及商业本身的效率，另一方面也增强了信息产业的产值，从而直接和间接拉动GDP 的增长。由于这些活动主要依靠信息技术，具有投资少，见效快的恃点，还可以极大地降低成本。以网上银行的结算服务为例，据国外的有关统计资料，网上结算可以大大降低银行服务的成木，用各种不同服务手段实现单笔交易的费用是：
　　营业网点：1.07美元
　　电话银行：0.54 美元
　　ATM　：0.27 美元
　　互 联 网：0.01 美元
　　银行过去传统的扩张模式是增加人手和新建网点，电子商务可以通过发展网络用户实现银行业务的发展，或通过网络服务公司来完成结算业务，这将大大降低流通成本，节约社会资源，从而改善整个社会经济运行的质量，提高经济增长的效率。正如一些美国经济学家所说，电子商务本身具有通货紧缩的作用。
　　二是电子商务在快速提升商务技术含量的同时，并没有改变商务服务业劳动密集型的产业特征。一方面它使得参与商务的中小企业比例增加，即使是很小的市场需求，由于可以用电子商务的手段把它汇集起来，也可以形成数量可观的业务空间，这就为相当一批人士在网上开办中小企业创造了许多机会。这一点从美国、日本等经济发达国家的情况可以说明，近些年来与商务服务相关的行业和产业增长很快。电子商务的发展非但没有减少商业企业的数量，相反它使这一领域的企业尤其是中小企业获得增长。
　　三是电子商务使以物流服务为核心的运输、配送、包装、加工等业务明显增长，这种结构性的调整不仅可以吸纳传统商业萎缩后的富裕人员，还会增加新的就业机会。马克思把仓储、运输、包装等物流活动看成是生产性的，是生产过程在流通领域中的继续，电子商务带动物流业的发展，有利于提高商业对经济增长的贡献。