课
程
程
资
讯
讯
综
合
合
一、导游人员的基本职责
1．根据旅行社与旅客签定的合同或规定，按照接待计划安排和组织旅客参观，游览。
2．负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。
3．配合和督促有关单位安排旅客的交通、食宿等。保护旅客的人身和财务安全。
4．耐心解答游客的问询。协助处理旅途中遇到的问题。
5．反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。
二、出境旅游领队、全陪、地陪和景点景区导游人员的职责。
〈一〉出境旅游领队的职责
1．介绍情况，全程陪同。
2．落实旅游合同。
3．组织和团结工作。
4．联络工作。
〈二〉全陪导游人员的职责
1．实施旅游接待计划。
2．联络工作。
3．组织协调工作。
3．维护安全，处理问题。
5．宣传、调研。
〈三〉地陪导游人员的职责
1．安排旅游活动。
2．做好接待工作。
3．导游讲解。
4．维护安全。
5．处理问题。
〈四〉景点、景区导游人员的职责
1．导游讲解。
2．安全提示。
3．结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识。
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