为进一步加强导游队伍建设，促进我省旅游业健康、有序发展，根据山东省旅游局《关于2011年全国导游人员资格考试工作的通知》要求，现将2011年山东省导游人员资格考试工作通知如下：
　　一、报名条件
　　具有高中、中专及以上学历，热爱祖国、遵纪守法、遵守旅游职业道德、身体健康、品行良好，具有适用导游需要的基础知识和语言表达能力的中华人民共和国公民（香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的公民），均可报名参加山东省导游人员资格考试。
　　二、报名程序
　　第一步：体检
　　根据山东省旅游局要求，为确保导游人员身体健康，报考人员须在报名前到市旅游局指定医院体检，体检合格者方可报名。体检医院如下：
　　1、青岛市市北区医院查体中心
　　地址：青岛市市北区泰山路68号（泰山路与辽宁路交界，2、5、7、8、205、211、217、218等公交车可到达）
　　工作时间：9月19日—10月13日（节假日休息），每天上午8：00--11：30，下午1：00--4：30进行体检。
　　要求：空腹、携带本人身份证。
　　联系人：郭主任　
　　咨询电话：83820101（个人咨询）、13805321392（团体咨询）
　　2、开发区第一医院门诊楼三楼体检中心
　　工作时间：9月19日—10月13日（节假日休息），每天上午8：00--9：30进行体检。
　　要求：空腹、携带本人身份证。
　　联系人：薛主任　　 13573851869
　　咨询电话：86894173
　　注：已取得汉语《导游员资格证书》报考外语导游的考生（以下统称：外语加试考生），不需体检，直接到市旅游培训中心领取注册号，然后进行报名即可。
　　第二步：获得注册号
　　体检合格者，持体检表于10月14日前（其中国家法定节假日休息），到青岛市旅游培训中心（青岛市市南区香港中路18号，福泰广场A座301室）购买山东省导游资格考试系列教材，并获得注册号（注册号在教材封面）。
　　第三步：网上报名
　　9月17日--10月14日期间，考生登陆以下网页http://218.57.137.157:8080/guideexam/yanzheng/index11.html进行网上报名（10月14日以后报名系统关闭，考生将无法进行网上报名），输入注册号、上传近期一寸免冠彩照、填写考生信息并提交，审查通过后将表格打印出一份。

 

　　第四步：现场报名
　　9月19日--10月14日期间，考生持打印的报名表1份、身份证原件及复印件1份、学历证原件及复印件1份、与上传照片同底版的一寸免冠彩照1张（参加培训班的交2张照片）、体检证明和报名考试费到青岛市旅游培训中心办理报名手续。
　　外语加试考生报名时还须提供汉语《导游员资格证书》原件及复印件1份和大专以上（含）毕业证原件及复印件1份。
　　香港、澳门的考生须提交如下材料：1、香港、澳门永久性居民身份证原件及复印件；特别行政区护照或香港、澳门居民来往内地通行证（回乡证）原件及复印件。不能提交回乡证的，应提交特别行政区身份证明机关出具的未放弃中国国籍的相关证明。2、香港居民需提交具有中五毕业及以上学历的原件及复印件；澳门居民须提交具有中六毕业及以上学历的原件及复印件。3、打印的报名表1份、与上传照片同底版的一寸免冠彩照1张（参加培训班的交2张照片）、体检证明和报名考试费。
　　报名地址：青岛市南区香港中路18号，福泰广场A座301室
　　工作时间：9月19日--23日、9月26日--30日、10月8日--14日期间，每天09：00--11：30；13：30--16：30。
　　咨询电话：85723937、85727393，联系人：周老师、崔老师
　　第五步：领取准考证
　　考生于2011年11月8日--11月10日持身份证到青岛市旅游培训中心领取准考证。
　　三、考试
　　考试分笔试和面试（导游服务能力考试）两部分。
　　1、笔试
　　（1）新报考生笔试科目为《导游实务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》三科，笔试时间如下：

日　 期	时　 间	考 试 科 目
2011年11月12日	09：00--11：00	《导游实务》
	14：00--16：00	《导游基础知识》
2011年11月13日	09：00--11：00	《旅游政策法规》

　　（2）外语加试考生笔试科目为《外语翻译》，笔试时间如下：

日　 期	时　 间	考 试 科 目
2011年11月13日	09：00--11：00	《外语翻译》

　　2、面试（导游服务能力考试）
　　（1）汉语类考生的面试内容：致欢迎词；介绍青岛市情；抽签介绍栈桥、五四广场、八大关、奥林匹克帆船运动中心、崂山太清宫、趵突泉、蓬莱阁、刘公岛八景点之一；现场提问所抽景点的有关内容、导游业务规范及应急问题处理，共15分钟。
　　（2）外语类的考生须使用所报考语言进行面试，面试内容：介绍山东省情、红色旅游概述、抽签介绍趵突泉、栈桥、孔庙、碧霞祠、蓬莱阁、刘公岛、周村古商城、王羲之故居八景点之一；现场提问所抽景点的有关内容、导游业务规范及应急问题处理，共15分钟。
　　（3）面试时间：笔试结束后进行面试，具体时间和地点于11月17日在青岛旅游政务网上公布，请各考生及时到网上查询。
　　四、费用
　　导游资格考试收费严格按照鲁价费发[2003]182号、鲁价费发[2007]141号文件执行。
　　新报考生：260元/人（报名费：10元/人，笔试费50元/人/科，现场考试费100元/人）；
　　外语加试考生：160元/人（报名费：10元/人，翻译笔试费50元/人，现场考试费100元/人）
　　五、教材
　　今年新出版的山东省导游考试系列教材，包括《导游基础知识》（分为全国部分和山东部分两册，两本书作为一门考试科目）、《导游实务》、《旅游政策法规》、《导游实务真题全解》、《导游基础知识真题全解》、《旅游政策法规真题全解》、《英语山东导游》、《韩语山东导游》、《青岛导游词》等。以上教材到青岛市旅游培训中心购买。
　　六、考前培训
　　根据国家旅游局的要求，考前培训实行自愿的原则。培训以全面提高考生的职业道德观念和专业素质为目的，进行业务知识和现场导游考试培训，并安排景区（点）考察。参加培训的考生请到青岛市旅游培训中心报名。
　　七、成绩发布与领取证书
　　考生成绩由山东省旅游局统一公布，成绩合格者，由国家旅游局颁发《全国导游员资格证书》，不合格者不予补考。成绩公布和资格证发放时间以青岛旅游政务网通知为准。
　　八、全省导游资格考试青岛考区的考务工作由青岛市旅游局人事处全面负责。