2、来我国不超过六个月的外国旅游者，携带的金、珠宝钻石等饰物，如准备带出境，应向（　　）登记，并发给证书后方可出境。

　　3、因旅行社的故意或过失，造成旅游者误机（　　），旅行社应赔偿旅游者的（　　），并赔偿经济损失10%的违约金
　　4、边防检查站可以对出、入境人员携带的（　　）和交通运输工具载运的（　　）进行重点检查
　　5、根据《导游人员管理暂行规定》，受处罚的导游黄小姐如果对旅游行政管理部门的处罚不服，她可以在收到处罚通知之日起（　　）内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉。

　　6、建立社会主义市场经济体制，就是要使市场在国家（　　）对（　　）起基础性作用。
　　

　　7、我党在社会主义初级阶段的基本纲领中进一步明确建立有中国特色社会主义的经济，就是要在（　　）下发展（　　），不断解放和发展生产力。

　　8、旅游保险是指投保人根据合同的约定，向保险人支付（　　），保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人在旅游活动中死亡、伤残、疾病时承担赔偿保险金责任的（　　）行为。

　　9、旅游保险合同中的主体，是指旅游保险合同的参加者或当事人，包括（　　）和（　　）（新）
　　10、建设有中国特色的社会主义经济，就是在社会主义条件下发展市场经济，不断（　　）生产力。

　　11、根据《导游人员管理暂行规定》，受处罚的导游李某对旅游行政管理部门的处罚不服，依法享有上级主管部门的（　　）或者向人民法院提起（　　）的权利。

　　12、因旅行社的故意或过失，安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符造成旅游者经济损失，应退还旅游者（　　）和（　　），并（　　）违约金。

　　13、导游人员在带团过程中，违反规定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，应承担旅游者的（　　）
　　14、根据我国《外国人入境出境管理法》的规定，外国人在中国境内必须遵守中国法律，不得危害（　　），损害（　　），破坏（　　）。

　　15、团结协作、（　　）、（　　）是旅游业内部处理同事之间、部门之间、行业之间以及局部和整体、眼前和长远利益之间相互关系的道德行为准则。

　　16、我国公民因私出境向（　　）的市、县公安机关提出申请。公安机关对申请，应当在（　　）作出批准或者不批准的决定，通知申请人。

　　17、社会主义旅游职业道德具有即进步性、（　　）性、（　　）性和实践性。

　　18、我国的国旗为五星红旗，旗面为红色，表示（　　）象征 （　　）左上方缀着五颗黄色的五角星。黄色象征着（　　），五星所形成的椭圆形象征（　　）
　　19、《导游人员资格证》由（　　）统一印制；获得《导游人员资格证》（　　）未从业的，资格证自动失效。

　　20、导游人员资格是指从事导游职业，在导游活动中为旅游者提供服务的人员应具备的（　　）。  [NextPage] 

　　二、单项选择题
　　1、为了方便旅游者的游览活动，旅游景点应有必要的景点介绍、游览路线说明等；在危险地方有安全提示，安全须知等告示牌，这是保护了消费者哪方面的权利（　　）
　　A、知情权
　　B、安全保障权
　　C、获得有关知识权的权利
　　D、人格尊严、民族风俗习惯受尊重权
　　2、处理旅游纠纷可遵循五种方式，其中最具旅游特色的一种是（　　）。
　　A、旅游投诉
　　B、行政仲栽
　　C、法院起诉
　　D、行政调解
　　3、具体接受和处理旅游投诉管理机关是（　　）
　　A、各级旅游行政主管部门
　　B、各级旅游质量监督管理所
　　C、省级以旅游投诉机关
　　D、各级司法机关
　　4、旅游从业人员，优质服务的基本要求是（　　）
　　A、尊重他人，真诚待人
　　B、诚信不欺、信誉第一
　　C、按质论价，收费合理
　　D、重合同、守信誉
　　17、在旅游者旅游过程中，因旅游景点的原因，至使旅游社安排的观光景点，不能游览，旅行社应（　　）
　　A、退还景点门票费、并赔偿退还费用20%的违约金。
　　B、退还景点门票费、并赔偿退还费用10的违约金。
　　C、退还景点门票费、导游费，并赔偿退还费用10%的违约金。
　　D、退还景点门票费、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金。

　　18、依据《保险规定》，旅行社办理旅行社社责任保险的保险金额，国内旅游每人责任赔偿限额人民币（　　）
　　元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币（　　）元；
　　A、6万元 8万元
　　B、8万元 16万元
　　C、8万元 12万元
　　D、16万元 24万元
　　19、旅行社从事旅游经营活动，未投责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的处罚（ 　　）。
　　A、停业整顿15天至30天，并处人民币5000元以上2万元以下的罚款；
　　B、停业整顿15天至30天，并处人民币3000元以上1万以下的罚款
　　C、罚款人民币5000元以上1万元以下
　　D、停业整顿3天至15天，并处人民币3000元以上1万以下的罚款
　　20、某国旅游者原定乘坐当日航班回国，但发现客票遗失，到机场交涉时，方知其票已被他人使用。按中国有关法规规定，客票不得转让。转让的客票无效，（
　　）
　　A、旅游者未乘机，应当得到赔偿
　　B、旅游者遗失客票有过错，应承担相应责任
　　C、客票被他人使用，民航应承担责任
　　D、客票已被他人使用，民航不承担责任
　　21、某国旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物。对此文物，国家可以（
　　）。

　　A、收购
　　B、没收
　　C、征购
　　D、拍卖
　　22、导游员小林利用工作之便，将私人收藏的文物卖给某国旅游者。对此行为《文物保护法》规定，由（
　　A）给予处罚。

　　A、工商行政管理部门
　　B、文化行政管理部门
　　C、旅游行政管理部门
　　D、公安行政管理部门
　　23、解决消费者经营者之间的权益争议的途径为（　　）
　　A、与经营者协商和解
　　B、请求消费者协会调解
　　C、向有关政行部门
　　D、向旅游行政部门
　　E、向人民法院起诉

 [NextPage] 　三、多项选择题

　　1、持有（ 　　）字签证的外国人，可在签证的期限内在中国居留，不需要办理居留证件。
　　A、F签证
　　B、Z签证
　　C、X签证
　　D、G签证
　　E、C签证
　　2、《旅行社管理条例》规定，旅行社不得采用不正当竞争手段从事旅游业务，下列属不正当手段的是（　　）
　　A、未经受权使用甲旅行社的名称招徕游客
　　B、提供的旅游项目含有不健康及国家禁止内容的
　　C、在招徕游客时，抵毁其它旅游企业的名誉
　　D、向旅游者提供虚假的旅游服务信息
　　E、 因其经营状况不好，将经营权转让给无经营权的企业
　　3、《旅行社管理条例》规定，禁止旅行社向旅游者介绍和提供的旅游项目有（　　）
　　A、有损害国家利益和民族尊严内容的；
　　B、含有淫秽、迷信、赌博内容的；
　　C、含有其他被法律、法规不得进行虚假广告宣传
　　D、旅行社委派导游到非指定的购物点购物的；
　　E、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的；
　　5、根据我国有关规定，外国人前往（　　）类地区应办理旅游证
　　A、甲
　　B、甲、已
　　C、已、丙
　　D、已、丙、丁
　　6、根据我国《导游人员管理暂行规定》，对考试合格的导游人员领取导游证， 应当向（　　）提出申请。
　　A、申请人所在地的旅游行政管理部门
　　B、省级旅游行政管理部门
　　C、国家旅游局或省级旅游行政管理部门
　　D、省级或地市级旅游行政管理部门
　　7、导游员小张在带团的过程中擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，根据旅行社质量保证金赔偿标准，旅游者的全部损失应当由（　　）赔偿。
　　A、导游员小张
　　B、旅行社
　　C、导游员小张和旅行社
　　D、导游员小张或旅行社
　　8、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿等直接费用，并赔偿全部旅游费用（　　）的违约金。
　　A、20%
　　B、15%
　　C、30%
　　D、10%
　　9、旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》49条规定，旅行社应向旅游者赔偿（　　）
　　A、200元
　　B、300元
　　C、400元
　　D、500元
　　10、中国的最高利益是（　　）
　　A、维护国家的主权和安全
　　B、实现经济和社会的协调发展
　　C、保持稳定
　　D、解放生产力，发展生产力
　　11、李某在旅游区开设了一餐馆，招有员工数人。一日，被该区卫生防疫站责令停业整顿并罚款。因为，依据《公共场所卫生管理条例》，李某及员工没有取得（ 　　）
　　A、卫生许可证和营业许可证
　　B、健康合格证和营业许可证
　　C、卫生许可证和健康合格证
　　D、卫生许可证和特行许可证
　　12、根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒。食具消毒一般采用物理或化学方法。其中特理方法一般是指（ 　　）。

　　A、消毒剂消毒法
　　B、洗涤剂消毒法
　　C、蒸气消毒法
　　D、清洁剂消毒法
　　13、在国际力量对比严重失衡的情况下，（ 　　）有新的发展，依然是造成世界动荡不安的主要根源。
　　
　　A、霸权主义和强权政治
　　B、北南问题更加突出
　　C、恐怖主义
　　D、经济全球化
　　14、《导游管理条例》规定，参加导游人员资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（ 　　）个工作日内颁发《导游人员资格证》。

　　A、60天
　　B、30天
　　C、45天
　　D、20天
　　15、导游员等级调整的，应当持原导游证、身份证、导游等级证书到（　　）机关办换领手续。

　　A、原发证机关
　　B、旅行社
　　C、注册服务机构
　　D、旅游行政管理机关
　　16、临时导游证，是旅行社为虽未取得导游人员资格证书、但因旅行社需要临时聘请（　　），向省级人民政府旅游行政管理部门申请领取的导游证。
　　
　　A、具有特殊身份的人员
　　B、具有某方面专业知识的人员
　　C、具有特定语种语言能力的人员
　　D、具有某种专业技能的人员
　　4、中国政府在国外受理外国人入境、过境申请签证的机关是（　　）
　　A、中国公安机关
　　B、中国的外交代表机关
　　C、中国的驻外领事机关
　　D、外交部授权的其他驻外机关。
　　E、中国国家安全部
　　5、新时期我国人民的三大任务（　　）
　　A加紧经济建设
　　B、提高全民素质
　　C、维护世界和平
　　D 实现祖国统一
　　E 维护民族尊严
　　6、旅游保险合同客体中的旅游财产保险具体包括（　　）
　　A、财产损失保险
　　B、责任保险
　　C、信用保险
　　D、人的身体
　　E、人的寿命
　　7、根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》，旅游饭店星级评定实行五星制，划分五个星级旅游饭店，必备的条件是 （　　）
　　 A、建筑设备、设施条件；
　　B、设备设施的维修保养状况
　　C、管理水平；
　　D、服务质量
　　E、清洁卫生
　　8、《文物保护法》对地下埋藏文物考古发掘的规定，具体体现了下列原则（　　）。
　　A、地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作必须履行报批手续
　　B、经发掘出土的文物属国家所有；任何单位或个人不得侵占
　　C、保养、移动文物时，必须修旧如旧
　　D、未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘。
　　E、调用全国的重要出土文物，须由国家文物行政部门报国务院批准
　　9、某公民欲将祖传文物卖给C国旅游者格林先生，格林先生特别喜欢该文物，又不知能否购买，遂向导游员小王打听。小王依据《文物保护法》告之（　　）。

　　A、可以购买，公民私人财产受国家法律保护
　　B、可以购买，但要经有关部门批准
　　C、不可以购买，私人收藏的文物，可由指定单位收购
　　D、不可以购买，私人收藏的文物，严禁私自卖给外国人
　　E、可以购买，公民合法所有的文物可依法转让
　　10、旅游投诉者，在行使旅游投诉的权利时，有权（　　）
　　A、了解投诉的处理情况；
　　B、请求调解；
　　C、与被投诉者和解；
　　D、放弃或者变更投诉请求。
　　E、要求在一定的期限内结束投诉

　　四、案例分析题
　　（一）
　　1995年10月，旅游者王某等七人到旅游行政管理部门投诉，称经导游人员钱某联系，报名参加了位于某大厦Q座304房某旅行社组织的内蒙古草原风光七日游，每人交纳了旅行费用5000元。从内蒙古旅游归来，他们认为游程及旅游项目与原来约定的完全不相符。当他们去该旅行社交涉时，却发现该旅行社已人去楼空。遂找到导游人员钱某，钱某称其不是该旅行社职工，此事与他无关。经查，该旅行社是一家未经旅游行政管理部门批准的无证旅行社，而旅游行政管理部门找到导游钱某核实情况并检查其导游证时，钱某以其不是该祚的职员，拒绝旅游行管理部门的检查。请根据有关法律、法规分析此案，本案中谁应当受到处罚？应受到什么样的处罚？

　　（二）1995年8月，某甲旅行社在省报上刊登了一则广告，称其组织的九寨——黄龙八日游，不仅游览项目多，食宿条件好，而且价格便宜、服务质量有保障。游客陈某等10余人，见此广告后，经比较其他旅行社的同样线路，遂决定交费参加了该社旅行团。不料，陈某等旅游者未能得到广告所称的服务条件。为此，陈某等旅游者联名向当地旅游管理部门投诉。经查，某甲旅行社根本不具备提供广告所称的服务条件；此是该甲旅行社已与某丙旅行社合并，改名为某丁旅行社。请你依据有关法律法规分析此案，并提出处理意见。