课
程
程
资
讯
讯
综
合
合
1、群众去你们单位上访，领导让你去接待，你该怎么做？
【参考答案】
（1）认真听取领导的指示，端正工作态度；
（2）热情接待来访群众，认真倾听群众的心声，稳定群众的情绪，努力做到原则性和灵活性相结合，并认真做好问题的记录；、
（3）接待工作结束之后，把群众反映的问题及时向领导汇报。
2、有群众举报投诉，有几个公司利用加盟的方式欺诈消费者，领导让你牵头组织负责这件事，你该怎么安排？
【参考答案】
（1）认真听取领导的指示，明确调查的目的；
（2）召开通风会，汇聚众智；
（3）制定严密的调查步骤，做好工作的分工，明确调查的纪律；
（4）在调查过程中，要时刻关注调查的进程，把握调查的方向，保障调查的效果；
（5）调查活动结束之后，向主管领导进行汇报。
3、有一个村庄办瓷砖厂，由于经营管理不善倒闭了，欠下巨额欠款，村干部组织村民大会，让村民平摊欠款，但是村支书一个人扛下来了，还清欠款花了十多年，对此你有什么感想？
【参考答案】
（1）基层工作复杂而艰巨，需要有责任心、敢于担当的基层干部；
（2）村支书的举动令人感动，也令人深思；
（3）新农村建设任重而道远，需要在实践中不断探索。
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