2015年导游实务辅导：旅游者伤病、病危和死亡的处理
发布时间：2012/11/21 23:23:51 来源：城市网学院 编辑：admin
出现旅游者伤病、病危或死亡，导游人员应做到以下6点
1、 旅游者意外受伤或患病时，导游人员应即使探视，如有需要，导游人员要陪同患者前往医院就诊。严谨导游人员擅自给患者用药。
2、 旅游者病危时，导游人员应协同领队或亲友送病人去医院或急救中心抢救，或请医生前来抢救。
3、 在抢救过程中，导游人员应要求旅游团的领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状和治疗情况。
4、 在抢救过程中，导游人员应随时向当地接待社反映情况，还应提醒领队及时通知患者家属。
5、 在个别旅游者医治抢救的过程中，导游人员应妥善安排好旅游团内其他旅游者的活动，全陪继续随团旅行。
6、 出现旅游者死亡的情况时，导游人员应立即向当地接待社报告，由当地接待社按照国家的有关规定做好善后工作，同时导游人员应稳定其他旅游者的情绪，并积极做好旅游团的接待工作。
