2015年导游实务辅导：铁路客运知识
发布时间：2012/11/4 15:41:00 来源：城市网学院 编辑：admin
铁路客运知识
（一）发展情况
改革开放以来，我国的铁路运输获得了较快的发展，从过去的封闭和垄断走向开放和竞争，运输服务质量有了明显提高。
目前，我国的铁路营业里程位居亚洲第一，电气化率达21%。
近年来，铁路多次提速，三大铁路干线上的列车速度已达l40米/小时、160千米/小时，广深铁路上的准高速列车时速可达200千米/，J、时；开通了网上订票业务和购买往返票业务，大大方便了人们出游。
（二）铁路旅行常识
旅客列车分为国际旅客列车（例如，北京至莫斯科的国际列车）和国内旅客列车。
按车次前冠有的字母或4位阿拉伯数字的不同分为：
特快列车，车次前冠有T;
快速列车，车次前冠有K;
普通列车，车次以4位阿拉伯数字开头的列车分为普通旅客快车（1×××，2×××，3×××，4×××，5×××）和普通旅客慢车（6×××，7×××，8×××）o
除高速和准高速列车外，客运列车一般由软卧车厢、硬卧车厢、软座车厢、硬座车厢、餐车、行李车和邮车组成。
在春运期间，还增开车次前冠有字母“L”的临时列车；在旅游季节，还增开车次前冠有字母“Y”的临时列车。
（三）车票
车票是旅客乘车的凭证，也是旅客加入铁路意外伤害强制保险的凭证。
1.车票种类。客票：软座客票、硬座客票；附加票：加快票（特别加快、普通加快）、卧铺票（高级软卧、软卧、包房硬卧、硬卧）、空调票。
2.儿童票。身高1.1米。1.4米的儿童乘车时，应随同成人购买座别相同的平价客票、加快票及相应空调票。超过1.4米的儿童应买全价票。
身高不足1.1米的儿童可免费乘火车旅行，但每一位成人只能携带一名儿童，超过的人数应买儿童票。
3.车票丢失。旅客在乘车前丢失车票，须另行购票；旅客在乘车旅行中丢失车票，应从发现丢失车票的车站起补收票价，核收手续；不能判明是丢失车票时，按无票旅客处理。
（四）行李
1.免费携带品。（1）重量：儿童（包括免费儿童）10千克，外交人员35千克。其他旅客20千克。
（2）长度和体积：适合于放在行李架上或座位下边，并不妨碍其他旅客乘坐和通行，携带品的外部尺寸（长、宽、高的总和）最大不得超过160厘米；杆状物品的长度不得超过200厘米；重量不得超过20千克。
2.不得携带物品。危险品（如雷管、炸药、鞭炮、汽油、煤油、电石、液化气体等易爆炸、易燃、自燃物品和杀伤性剧毒物品），国家限制运输物品，妨害公共卫生的物品、动物及损坏、污染车厢的物品，都不得带人车内。
