为方便各检验检疫机构工作人员办理数字证书（电子密钥）业务，确保检验检疫电子申报业务正常有序地进行，现对数字证书业务办理流程进行了完善，简化了部分操作步骤。请各检验检疫机构人员了解相关办理流程，并按要求进行数字证书业务的办理。
全国检验检疫机构工作人员（
除上海、广东和深圳出入境检验检疫局外）办理有关数字证书业务（如证书申请、延期、补发、解锁等业务），均按以下流程办理；上海、广东和深圳出入境检验检疫局直接拨打400-610-9933或者当地客服电话办理即可。
一、办理基本要求 (一) 申请方基本要求 1、请申请方按实际业务需要进行申请，避免重复申请；
2、请申请方对申请信息进行审核，确保申请信息准确、完整；
3、请申请方对已申请的数字证书/电子密钥请妥善保管；
4、申请方指定专人办理/审核相关申请信息，或指定申请邮箱，即有@xxciq.gov.cn后缀的邮箱；
5、申请方按受理方提供的受理方式进行业务申请，即证书专用邮箱“ciqkey@aqsiq.gov.cn”或全国统一服务热线“4006109933”（5*8小时）。
(二) 受理方基本要求 1、受理方仅受理申请方指定的人员提供的申请信息(各局指定人员或指定的信箱发出的申请)；
2、受理方必须对申请方相关信息进行核对，并将有误信息及时反馈申请方，避免业务受理延迟；
3、受理方在信息核对无误后两个工作日内完成证书业务的受理；
4、受理方及时受理申请方受理过程中的相关疑问和咨询。
二、 数字证书办理
(一) 数字证书申请/数字证书补发 业务解释：申请是指从未办理过数字证书，属首次办理；补发是指证书 丢失、损坏后补办。
办理流程：
1、发送邮件至“证书专用邮箱”即ciqkey@aqsiq.gov.cn，【邮件主题标明“XXX局数字证书申请/补发】；邮件内容直接提供信息：申请人员的身份证号码和姓名、邮政信息 （局名、地址、邮编、联系人、电话）或填写《检验检疫机构人员数字证书业务申请表》(表格见附件一) 发送至“证书专用邮箱”即可。
2、查收EMS快递
（收到您邮件2个工作日内，以EMS快递方式邮寄至您指定的地址）
(二) 数字证书延期/数字证书变更 业务解释：延期是指证书有效期已过，需要延期；变更是指变更证书名字/身份证号/所属局等信息。
办理流程：
1、发送邮件至“证书专用邮箱”即ciqkey@aqsiq.gov.cn，【邮件主题标明“XXX局数字证书延期/变更】； 邮件内容直接提供信息：申请人员的身份证号码和姓名、申请人的E-mail地址； 或填写《检验检疫机构人员数字证书业务申请表》(表格见附件一) 发送至“证书专用邮箱”即可。
2、查收您的电子邮件；
3、按照邮件内容进行证书下载
(三) 数字证书解锁
业务解释：如您忘记数字证书口令或者连续多次输入错误口令将导致数
字证书锁死。办理流程：
1、邮寄您的证书至以下地址；
【信件或快件中请标明“XXX局数字证书
解锁”】
邮寄地址 北京市南四环西路188号总部基地七区15号楼
邮 编 100070
服务热线 400-610-9933 （5*8小时）
收 件 人 客服中心
2、随附您的邮政信息（所属局名称、地址、邮编、联系人、电话）；
4、查收EMS快递（收到您邮件2个工作日内，以EMS快递方式邮寄至您指定的地址）。
(四) 其他地区办理方法 广东、上海、深圳检验检疫局，如需办理数字证书业务，请拨打全国统一客服热线：400-610-9933，各地区详细地址如下：
| 地区 |
邮寄地址 |
电话 |
传真 |
| 上海 |
上海市浦东新区民生路
上海信息大厦15楼1506室(邮编：200135) |
021-33927000 |
021-33927956 |
| 深圳 |
深圳市福田区天安数码时代 大厦主楼1210、1211室(邮编：518048) |
0755-33360518 |
0755-83476748 |
| 广州 |
广州市天河区黄埔大道西76号 盈隆广场33层3310房(邮编：510623) |
020-38477000 |
020-38477018 |
