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2015年4月自考管理心理学：工作态度、心理契约、心理压力与管理（1）

发布时间：2012/2/24 15:22:29 来源：城市学习网编辑：ziteng

　　第六章工作态度、心理契约、心理压力与管理

　　本章在整个教材体系中处于次重要地位。从题型来讲主要集中在简答题、论述题和案例分析题等题型。

　　第一节工作态度与工作满意度

　　一、工作态度、工作满意度与工作参与的概念

　　★ 态度是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。不同的态度对人们的行为具有不同的影响。

　　★工作满意度是一个人对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度。

　　态度的结构：工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括对工作的认知、情感、行为意向三种成分：

　　①认知是指对某种工作的评价；

　　②情感是指对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶等情绪体验；

　　③意向是指对工作的反应倾向，即个体准备作出何种行为反应。

　　「例题」从态度的构成看，“我认为管理心理学有助于改善管理工作提高组织绩效”这一判断属于（）

　　A.认知要素 B.情感要素

　　C.评价要素 D.意向要素

　　答案：A

　　★ 工作参与是人们对工作的认同与投入的程度。参与感对工作满意度有积极影响。

　　二、工作态度感调查

　　看教材相应内容。

　　三、影响工作满意度的因素

　　影响工作满意度的因素是因人而异的。

　　四、工作满意度提升策略

　　提高工作满意度可以减少心理压力、提高工作与管理绩效、降低员工的缺勤率和离职率。

　　从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣、做自己想做的事情；

　　给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会；

　　从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展；

　　鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。