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2015年咨询工程师《咨询概论》复习指导(4)
发布时间:2012/3/22 10:06:50 来源:城市网学院 编辑:ziteng

  加强工程咨询业质量管理的重要意义

  工程咨询业的服务质量直接影响着工程建设质量和投资效益,关系到国民经济和环境的长远发展,社会责仟重大;

  项目建设具有不可移动性,要求我们必须认真加强质量管理;

  质量管理水平越高,工程咨询企业的信誉就越高;

  可以加强与客户之间的相互理解、信任和沟通;

  可以营造出目标明确、责权分明、彼此协调和合作的良好工作环境;

  是参与同际竞争的必然要求。

  命题点6中国工程咨询业质量管理的基本原则

  以客户为关注焦点;

  发挥领导作用;

  全员参与;

  进行过程管理;

  采用系统管理的方法;

  进行质量的持续改进;

  决策要基于事实;

  要与相关方建立互利的关系。

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