2015年中级经济师工商管理考前辅导（14）
发布时间：2012/4/1 21:24:38 来源：城市网学院 编辑：admin
第三章 市场调研管理
第一节 市场调研概论
一、市场调研的含义与特点
熟悉：市场调研是调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统的收集、记录、分析的过程。市场调研的基本特点是：
(1)系统性。(2)客观性。 (3)时效性。(4)多样性。(5)不确定性。
二、市场调研的内容与分类
(一)市场调研的内容(八大内容)：
市场调研的内容是由市场调研的目的决定的。
掌握名称：市场竞争调研、市场细分调研、产品定位调研、产品调研、广告调研、渠道调研、销售调研、用户满意度调研。
掌握每种调研的内容
(二)市场调研的分类：掌握
1.根据购买商品目的不同，分为消费者市场调研和产业市场调研。
2.根据商品流通环节不同，分为批发市场调研和零售市场调研。
3.根据产品层次不同，分为各商品类别和商品品种类的市场调研。
4.根据空间层次不同，分为国际市场调研和国内市场调研。
5.根据时间层次不同，分为经常性、一次性、定期性市场调研。
6.根据市场调研目的和深度不同，分为探索性调研、描述性调研、因果关系调研和预测性调研。
7.根据市场调研的方式不同，分为全面调研和非全面调研。
8.根据调研方法的不同，分为二手数据调研和原始资料调研。
三、市场调研的程序
(一)确定调研性质：掌握探索性调研、描述性调研、因果关系调研的名称和含义
(二)设计调研方案：熟悉其包含的十个内容
(三)实施调研和数据采集：熟悉
(四)数据的处理与分析：掌握
(1)查收和校对资料;(2)编码，(3)录入数据，建立原始数据库，(4)数据查错和数据净化，处理缺失数据，(5)数据处理、制表制图和统计分析等。
(五)撰写调研报告：熟悉
1.调研报告的形式
调研报告一般包括书面报告和口头报告两种形式。
掌握以下内容
三、市场调研的程序
(一)确定调研性质：掌握探索性调研、描述性调研、因果关系调研的名称和含义
(二)设计调研方案：熟悉其包含的十个内容
(三)实施调研和数据采集：熟悉
(四)数据的处理与分析：掌握
(1)查收和校对资料;(2)编码，(3)录入数据，建立原始数据库，(4)数据查错和数据净化，处理缺失数据，(5)数据处理、制表制图和统计分析等。
(五)撰写调研报告：熟悉
1.调研报告的形式
调研报告一般包括书面报告和口头报告两种形式。
掌握以下内容
数据型报告
在报告中只提供调研所得到的数据，并用表格（图形）的方式提供统计结果
分析型报告
在数据型报告的基础上对数据所反映出的情况作进一步的分析
咨询型报告
在分析型报告基础上的进一步扩展，其内容除对调查结果进行分析外，还包括在此基础上提出对策、采取行动的咨询方案
