2015年导游资格考试《导游实务》单选题训练2
发布时间：2012/4/16 16:18:39 来源：www.xue.net 编辑：城市总裁吧
6、( C )是处理利益关系的基本原则.
A、以诚待客
B、平等待客
C、双赢无败
D、以礼待客
7、激发游客兴趣的首要因素主要是( B )
A、富有情趣的游戏和活动
B、导游讲解
C、利用声像导游
D、晚间自由活动
8、个性化服务又称为( B )
A、标准服务
B、特殊服务
C、强化服务
D、个性服务
9、规范化服务要求从事该项服务的工作人员，必须在规定的(B)里，按照有关标准的要求想客人提供服务。
A、地点
B、时间
C、价格
D、人群
10、导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为( C )。
A、人性化服务
B、及时服务
C、情绪性服务
D、特殊服务
