2015年自考组织行为学论述题解析03
发布时间：2012/4/17 10:16:20 来源：城市网学院 编辑：ziteng
11.试述不同群体有不同的时间和目标取向的原因。
1.高层管理者过去玩玩把固定的任务分配给固定的功能群体，并给这些群体设置具体的目标。然后，由拥有必要的背景和技能的群体成员来完成任务，帮助群体达到目标。任务的分工以及专业人员的聘用使得群体内的协作活动十分容易，但同时也增加了群体之间相互协作的难度。2.我们举例来说明工作群体之间在时间取向上有什么不同，制造人员关注的是短期目标，他们考虑的是当天的生产安排和本周的生产率。想法，研究与开发部的人则注重长期目标，他们致力于开发的新产品可能需要好几年才生产出来。同样，工作群体的目标取向也是常常不同的。
12.试述冲突过程大致分为哪几个阶段？
1.阶段1：潜在对立或失调。冲突过程的第一步是存在可能产生冲突的条件。这些条件并不必定导致冲突，当它们是冲突产生的必要条件。为了简化起见，可以把这些条件概括为三类：沟通变量、结构变量、个人变量。2.阶段2：认知和个性化。如果阶段1中提到的条件对某一个关心的事情有一定程度的消极影响，则潜在的对你或失调在第二阶段中就会显现出来。只有当一方或多方意识到冲突或感受到冲突时。3.阶段3：行为意向。行为意向介于一个人认知、情感和外显行为之间，它指的是从事某种特定行为的决策。4.阶段4：行为。大多数人在考虑冲突情境时，倾向于强调阶段4，因为在这一阶段中冲突明显可见，行为阶段包括冲突双方进行的说明活动和态度。5.阶段5： 结果。冲突双方之间的活动——反应相互作用导致了只最后结果，这些结果可能是功能正常的，即冲突提高了群体的工作绩效；也可能是功能失调的，即冲突阻碍了群体的工作绩效。
13.试述领导行为作为一种动态过程具有的特点。
1.示范性。领带活动实质上是一种“投入”，其“产出”是被领导者个体、群体或组织的行为。领导结果的好坏虽然是由被领导者的行为效率来评定，其影响因素主要有动机、福利待遇、工作能力和工作条件，但领导者的行为却起着示范性作用，它是下属行为的楷模，无论他是否意识到，他的一举一动对被领导者的工作态度和行为都具有导向作用。2.激励性。人际关系学说认为，人们在组织中各自所处的地位决定了人们之间的感情和联系方式。领导者通过领导与被领导、控制与被控制
指挥与被指挥的关系实现领导。通过这些关系，可以激发每个人的积极性和创造性，是人力资源得到充分发挥，以实现组织的目标。3.互动性。领导者的工作在影响下属行为的同时，也必然不同程度低受到下属某些方面的影响，这就是领导作用的“互惠效应”由于知觉效应的作用，领导作用的结果可能是正面的、积极地、也可能是负面的、消极的；对领导者的评价，也因而有好坏之分。4．环境适应性。任何一个组织都处在特定的环境之中。而环境常常对人们的行为有很大的影响.领导行为发生的环境是一个受时间，空间限制而又具有成就导向的复杂的组织环境。领导的行为在于适用市场和外部环境的要求，并尽可能地改变组织内部的环境，对于被领导者来说，除了其他因素之外，领导行为也是一个重要的环境因素。
14.试述领导权力的运用。
在组织中，处于同样职位和权力的不同领导人，他们的领导效果迥异。不善于运用权力往往是造成这样差异的最基本的原因。正确使用权力，对组织目标的实现具有特别重要的现实意义。
1．正确运用权力性影响力。根据韦伯的观点，法定权利是最基本的权力，其他权力都不能和它相提并论。因为法定权力是领导权的基石，领导者必须首先依靠并正确运用法定权力才能实施有效的领导。运用法定权力要做到：以是审慎用权。法定权力的运用，更多地带有执法的性质。法定权力运用不当，会造成负面影响，甚至严重的后果。为此，领导者要严格按照规章制度，严格遵守法定权力的运用程序，不能越权。二是善于授权。领导者将一部分权力授予下属，将监督和指导结合起来，做到大权集中，小权分散，便于有效地发挥权力的作用。2．正确运用非权力性影响力。对被领导者来说，权力性影响力和非权力性影响力的分离，只能起到奖赏和强制的作用，各种非权力性影响力更能激发下属工作的自觉性。在某种意义上，非权力性影响力在整个领导权力的构成中占有主导地位，起着决定性作用。一个领导者如果他的非权力性影响力较大，那么，它的权力性影响力也会随之增大，反之，则降低。由此可见，非权力性影响力能够促进权力性影响力的运用效果。
15.试述领导威信的作用。
威信是领导者在领导者心目中的威信和信誉。领导威信具有十分重要的作用，表现如下：1．决定领导者影响力的强弱。领导者的威信越高，他与被领导者之间的心理距离就越短，其影响力就越强。反之，没有威信的领导者，即使大权在握，也不能很好的调动下级的积极性，反而会使员工敬而远之，产生一种离心力。由此可见，脱离威信的权力是难以发挥出理想作用的2．提高领导效能的重要条件。有威信的领导者能够带领被领导者自觉地实现组织的目标。领导者的根本任务在于实现组织管理目标。在实现组织目标的过程中，领导者的威信起着巨大的激励作用。3．有利于推进组织改革。现代组织要适应市场经济的发展，就必须进行改革。不论是产品或技术的更新，还是用人制度或组织结构的改革，都会触犯一些人的既得利益。在组织变革过程中，领导者的威信对推进改革具有很大的作用。4．有助于融洽领导者与被领导者的关系。在一个组织内，领导者与被领导者之间由于所处的地位不同，所扮演的角色不一样，因此，他们思考和处理问题的角度和方法也就不一样，矛盾和分歧是难免的。有威信的领导者与下级之间的关系是融洽的，即使产生矛盾出现分歧，甚至出现过失时，与没有威信的领导者相比，更容易得到下级的谅解。5．有利于吸引人才。人才是决定着组织生存和发展的竞争优势，广泛招揽人才除了靠物质待遇和工作条件之外，还有领导者威信问题。与缺乏威信的领导者相比，拥有高威信的领导者对人才具有更大的吸引力。如果领导者有较高的威信，大批人才就会聚集在他周围；相反，人才就会理他而去。
