2015年导游资格考试导游实务模拟试题及答案12
发布时间：2012/5/18 10:52:45 来源：城市网学院 编辑：ziteng
11．导游人员要搞好与领队的关系，应该（ ）。
A．支持领队的工作
B．服从领队的领导
C．尊重领队的人格
D．坚持原则，避免正面冲突
E．遇事主动与领队沟通与商量
12．下列选项中，导游人员可允许旅游者离团的情形是（ ）。
A．旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动
B．旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可
C．晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动
D．旅游者要求去不对外开放的地区游览
E．旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友
13．当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要（ ）。
A．微笑对待
B．认真倾听
C．礼让三分
D．严词拒绝
E．耐心解释
14．下列选项中，属于业务事故的有（ ）。
A．误机
B．旅游者物品失窃
C．空接
D．行李遗失事故
E．游客走失事故
15．治安事故发生后，导游人员应写出详细、准确的书面报告，报告除事故发生的时间、地点、案情和经过，作案者的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势，损失物品的名称、数量、型号、特征等项内容外，还应写明（ ）。
A．案件的性质
B．采取的应急措施
C．侦破情况
D．受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反应、要求
E．防范类似事故再次发生的预案
11．ACDE12．ABE 13．ABE 14．ACD 15．ABCD
