2015年司考经济法辅导：消费侵权案例之四
发布时间：2012/5/28 15:23:49 来源：城市网学院 编辑：ziteng
案例四：入住酒店 竟在2.5cm的门槛处“栽了”
潘小姐怎么也没料到一个不过2.5cm的门槛竟然会让自己摔成骨折，最后还导致骨头缺血性坏死。
2010年6月28日，潘小姐入住被告重庆某酒店。次日凌晨1点左右，潘小姐在卫生间洗完脚后，穿着被打湿的一次性纸拖鞋往外走，到卫生间和卧室之间的门坎处时，不慎从门坎上摔倒至房间的地板受伤。经医院诊断，潘小姐为右股骨颈骨折，产生住院医疗费22000余元。 2010年10月9日，潘小姐在门诊复查时，被诊断为右股骨颈骨折术后右骨头缺血性坏死。与酒店协商未果后，潘小姐决定与酒店对簿公堂，要求被告酒店赔偿各项损失33万余元。
法院勘验现场查实，潘小姐摔跤处的卫生间和卧室之间以门槛作为隔断，存在落差。门槛距离卫生间地面高度为1.5cm-2.5 cm，门坎台面的材质为黑色人造石。
法院审理后认为：潘小姐摔倒的门槛与卫生间地面距离高度仅为1.5 cm-2.5 cm，容易被消费者忽略，存在安全隐患。被告酒店对其经营场所内的建筑物、配套设施、设备等的安全性负有保障义务，虽然酒店张贴了安全提示，但不能因此就完全免责。故被告酒店对潘小姐因事故造成的损失应当承担赔偿责任。同时，潘小姐穿着打湿的纸拖鞋行走，对摔跤其自身也存在过错。
最后法院判决原被告各承担50%的责任，酒店赔偿潘小姐各项损失96000余元。
法官说法：不少酒店在建造装修时就存在安全隐患，如果存在安全隐患，酒店不能因为张贴安全提示就完全免责；同时，消费者在入住酒店时也应尽到合理的安全注意义务，否则造成损害的，也要自行承担部分责任。
