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2015年心理咨询师考试辅导：问题解决
发布时间：2012/5/29 10:27:34 来源：城市网学院 编辑：ziteng
　　问题解决概述：
　　1.问题的特征
　　每个问题都包含着三个特征：
　　⑴初始状态，它描述了问题开始时的情境;
　　⑵目标状态，当问题得到解决时，人们达到目标状态;
　　⑶障碍，它描述了一些限制，这些限制使得从初始状态向目标状态迈进有困难。
　　2.问题解决的步骤：
　　①问题的确定
　　②问题的定义和表征
　　③策略形成
　　④信息组织
　　⑤资源分配
　　⑥监控
　　⑦评估。
　　3.简述理解问题的二个步骤：理解问题所需的第一个步骤是注意重要的或相关的信息，而忽视无关的材料;理解问题的第二个重要的步骤是确定如何表征问题。

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