2015年社会工作者考试中级社会工作实务讲义8
发布时间：2012/5/29 11:01:19 来源：城市网学院 编辑：ziteng
1、签订服务协议
2、内容： （1）目的与目标；（2）角色与任务；（3）步骤、方法与技巧；（4）期望的结果、评估的方法。
3、特点与原则： （1）明确性；（2）认可性；（3）弹性；（4）实用性。
协议的形式
（一）书面协议：通常首选
列明：工作目标、责任义务，有约束力
（二）口头协议：变通处理
用途：专业关系建立初期、对象不习惯之时
（一）签订过程
1、会谈协议：通过会谈，达成协议
2、界定问题：服务对象社会功能发挥方面之事项
3、协议目的和目标：社工提出、双方讨论、共同决定
4、协议策略和行动：策略多种、双方认同
（二）签订技巧
1、认定对象看法：对象自己认定问题、讨论达成共识
2、分享问题看法：消除分歧、达成协议
3、描述工作问题：为后续工作提供依据
4、确定目的目标，说明行动策略：详细说明角色、任务、方法、问题、时限等，让对象愿意投入
5、总结强调协议内容：小结协议内容、强调双方责任
