2015年自考《现代管理学》笔记串讲（16）
发布时间：2012/5/29 11:31:45 来源：城市网学院 编辑：ziteng
行为科学理论
〖基本内容〗
行为科学是指运用心理学、社会学等理论和方法，从人的工作动机、情绪，行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。早期行为科学又称人际关系论。
一、早期行为科学理论
早期行为科学的代表人物是梅奥。1927年开始了管理史上有名的霍桑实验，一直持续到1932年，大致可分为三个阶段：首先是检验和分析前面实验失败的原因。第二阶段，全公司开展对工人的访谈活动。最后阶段则进行了非正式组织的研究。
人际关系(早期行为科学)的主要内容有：(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。(3)企业中存在着非正式组织。所谓非正式组织是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成群体。
二、后期行为科学理论
后期的行为科学理论主要集中在四个领域，即有关人的需要、动机和激励问题的理论，与企业管理直接相关的“人性”问题的理论，非正式组织以及人与人之间关系问题的理论，有关领导方式问题的理论等。其中，最具有代表性的有：
马斯洛的需要层次理论：他概括为人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次为生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。
赫茨伯的双因素理论：他把多种影响人们心理和行为的因素分为两大类，即保健因素和激励因素。保健因素包括公司的政策、管理体制、监督、工资、同事关系、工作条件等。具备保健因素只能消除职工人不满，不能起到调动积极性的作用。激励因素包括成就、上级赏识、工作责任、个人进步等。激励因素的存在才能真正调动职工的积极性，产生激励作用。
弗鲁姆的期望价值理论：管理中各种激励因素作用的大小，取决于职工对他所能得到的结果的全部预期价值乖以他认为可能得到该结果的概率。用公式表示为：M=V.E .弗鲁姆认为，要调动职工积极性，必须处理好三方面的关系，即：①个人努力与绩效的关系;②绩效与奖励的关系;③奖励与满足个人需要的关系。
麦格雷戈的“X-Y”理论： 他归纳了基于人性的不同看法而形成的两种理论。传统理论是以对人性的错误看法为基础的，这种理论把人看作是天性厌恶工作，逃避责任，不诚实和愚蠢等。X理论认为：为了提高劳动生产效率就必须采取强制、监督、惩罚的方法，称为X理论。Y理论认为：人并不是被动的人的行为受动机支配，只要创造一定的条件，他们会视工作为一种得到满足的因素，就能把工作干好。因此对工作过程中存在的问题，应从管理上找原因，排除职工积极性发挥的障碍，称为Y理论。
布莱克和穆顿：从领导行为入手，进出了管理方格法。 他们把管理中领导者的行为概括为对人的关心和对生产的关心两大类，并根据二者在不同程度上的结合归纳出多种领导方式。形成了81个方格，而其中的(1，1)、(1，9)、(9，1)、(9，9)、(5，5)代表了几种典型的领导方式。以纵轴表示对人的关心，自下而上，关心程序由低到高;以横轴表示对生产的关心，自左而右，关心程度由低到高。
1.需求层次理论与双因素理论：需要层次理论概括为人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次为生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。双因素理论就是把多种影响人们心理和行为的因素分为两大类，即保健因素和激励因素。
2.激励因素与保健因素：保健因素包括公司的政策、管理体制、监督、工资、同事关系、工作条件等。具备保健因素只能消除职工人不满，不能起到调动积极性的作用。激励因素包括成就、上级赏识、工作责任、个人进步等。激励因素的存在才能真正调动职工的积极性，产生激励作用。
3.X理论与Y理论：X理论：为了提高劳动生产效率就必须采取强制、监督、惩罚的方法，称为X理论。Y理论：人并不是被动的人的行为受动机支配，只要创造一定的条件，他们会视工作为一种得到满足的因素，就能把工作干好。因此对工作过程中存在的问题，应从管理上找原因，排除职工积极性发挥的障碍，称为Y理论。
霍桑实验：1924-1932年间，以梅奥为首的美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验。该实验标志着早期行为科学理论的诞生。
行为科学理论与古典管理理论的主要区别：(1)古典管理学派是通过工作研究、工作计划及工作组织来提高效率而行为学派则要要求管理者发挥和提高其社会技能;(2)古典管理学派不注重人际关系，而行为管理学派把注意力放在团体工人身上;(3)古典管理学派认为物质环境是影响效率的主要因素，行为管理学派认为社会环境是主要因素;(4)古典管理学派认为人主要是追求最大的经济利益，而行为管理学派认为人更追求作为团体成员的社会地位。
