课
程
程
资
讯
讯
综
合
合
工作分析的产出
（一） 工作说明书的编制★
获得最高管理层的支持;明确工作说明书对管理的重要性;
工作说明书员工清楚明确、具体且简单;
工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新
（二） 工作规范
是指为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他个性特征（简称KSAOs）。
（三） 职位说明书—综合工作说明书和工作规范的内容
第四节 工作设计
工作设计的常用技术
（一） 工作轮换
含义：也称交叉培训法，就是在员工感到一种工作不再具有挑战性和激励性时，把员工轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去的方法。
优点：通过丰富员工工作的内容，减少其枯燥感，激发其工作积极性，提高自身竞争力;为员工提供一个个体行为适应总体工作的适宜环境，增加其对增加的最终成果的认识;扩大员工技能范围，管理人员在填补空缺时，有了很大的灵活性。
缺点：使培训费用上升;工作效率会影响到组织现有的生产力;管理人员需要处理员工新的人际关系。
（二） 工作扩大化（横向工作扩展）
（三） 工作丰富化（纵向扩展）
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