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2015年自考人力资源管理复习辅导笔记（十五）

发布时间：2012/8/4 15:51:02 来源：城市网学院编辑：admin

　　绩效考核与管理

　　复习建议

　　本章在历年真题中所占分值达10%—15%，属于重要的章节，考察的题型多为案例分析题，论述题。同学们需要加强对知识的领会理解，重视各知识点的联系，最终做到灵活运用的程度。

　　第一节绩效考核与管理概述

　　（一）绩效考核的类型

　　关注过程：注重员工的工作态度和能力

　　关注结果：注重工作的最终业绩

　　（二）绩效管理的重心、绩效考核的最根本的目的—绩效提升（单选题）

　　（三）绩效考核的原则：公平公正公开;有效沟通;全员参与;上级考核与同级考核并行

　　知识点测评题：绩效管理概述

　　第二节绩效考核流程

　　（一）确定工作要项：一般根据工作说明书确定

　　（二）确定绩效标准
　　绩效标准设定的注意事项：明确、可衡量、切合实际、难度适中、有区分度（选择题）

　　（三）绩效辅导

　　收集员工绩效信息的方法：观察法、工作记录法、关键事件法、相关人员反馈法。★

　　（四）考核实施

　　1、考核者：上级、自己、下属、同事、小组成员和客户

　　2、中高层的考核周期通常是半年或一年;普通员工的考核周期通常要短一些，如月度季度考核等。

　　（五）绩效反馈—最主要的方式是绩效面谈（单选题）

　　【例题】绩效反馈最主要的方式是（）

　　A.书面通知 B.绩效面谈

　　C.口头通知 D.工作告示

　　【答案】B

　　【解析】目前绩效反馈最主要的方式是绩效面谈。所以，答案为B。

　　（六）结果应用

　　根据员工有待于发展和提高的方面，制定绩效改进计划。★

　　通常是管理人员和员工进行充分沟通之后，由员工自己制定的，内容包括：绩效改进项目、改进原因、目前的水平和期望的水平、改进方式、达标期限等。