2015年商务师专业知识：营销传播工具
发布时间：2012/9/16 18:57:18 来源：城市网学院 编辑：admin
一、传统营销传播工具的整合运用
1、 广告——通过一定媒体发布的，由特定资助人支付，用于组织、产品、服务或观念信息传播的非人员沟通的形式
2、 商业推广——除广告、人员推销、公共关系之外的一切能够迅速刺激需求、鼓励购买的促销形式。
3、 人员推销——企业派推销人员直接同目标市场的顾客建立联系，传递信息，促进产品和服务销售的活动，是所有促销手段中唯一利用人员进行的促销活动。
4、 公共关系——促进和保护企业及其产品形象的各类公共宣传与促进活动。
二、整合营销传播战略新工具——直复营销
（一）数据库营销
（1） 定义——利用一个企业或部门在其经营过程中形成的各种数据库，通过对其进行加工处理来获取制订营销策略所需要的信息，并在此基础上制定相应的整合营销传播策略
（2） 条件——超高速处理能力和大容量的电脑硬件、可以进行灵活的检索和扩充的关系型数据库、可以分析复杂的人际关系的分析软件
（3） 适用范围：
? 服务营销
? 产业营销
? 网络营销
（二）网络广告
1、特征：
? 没有明显的空间限制
? 广告对象差别化
? 效果容易测定
? 具有持续性
? 灵活性
? 费用相对低廉
? 受众业负担广告费用
? 可以抑制消费者的冲动购买
? 网上“企业论坛”作为网络广告的一种特殊形式，可与其他传播工具进行高效的整合。
2、网络广告对营销传播的意义
为广告客户建立品牌、争取商机的最有力工具之一。
（一） 电子杂志
1、 定义——针对某一专题而发布的资料较为完整的网上资源。
2、 特点：
? 费用比印刷媒体低廉
? 可以迅速提供资料
? 信息共享，创造附加价值
（二） 电话传播营销
1、 定义——在电话终端接上多种尖端通信技术，系统地管理顾客和商品的资料的营销传播方式。
2、 分为被动型和主动型两类。
（2006年试题）
企业使用由接听方付费的800电话属于（ A ）电话传播营销。
A、被动型 B、主动型
C、防御型 D、进攻型
