2015年商务师专业知识：营销传播理论
发布时间：2012/9/16 18:58:25 来源：城市网学院 编辑：admin
一、4Ps/4Cs/5Rs
（一）4Cs挑战传统4Ps营销理论
1、 4Ps——产品、价格、渠道、促销
2、 4Cs——消费者、成本、便利性、沟通（2004年多选）
（二） 5Rs理论的产生——关联、感受、反应、关系、回报
（1） 与顾客建立关联
（2） 注重顾客的感受
（3） 提高市场反应速度
（4） 关系营销越来越重要
（5） 赞赏回报是营销的源泉
二、整合营销传播理论的概念
1、 整合营销传播——是一个营销传播计划的概念，它通过评价广告、直接营销、商业推广和公共关系等传播手段的战略作用，将不同的信息进行完美的整合，从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。
（2007年试题）
舒尔茨认为，整合营销传播理论提供了一种新的视角，它将广告、公关、促销和组织传播等各种传播方式看作一个整体，使传播者从（ C ）的视角看待所有的信息。
A、战略制定者 B、企业管理者
C、普通消费者 D、广告决策者
2、 整合营销传播的四个层次：（2006年试题）
1、 形象的整合
2、 持续一致的声音
3、 良好的倾听者
4、 世界级的公民
