2015年咨询工程师项目组织管理重点辅导（1）
发布时间：2013/1/16 17:06:21 来源：城市网学院 编辑：admin
工程项目管理的基本原理（熟悉）
工程项目管理的基本原理是：
（一）目标的系统管理
（二）过程控制管理
（三）信息技术管理
一、目标的系统管理
目标的系统管理就是把整个项目的工作任务和目标作为一个完整的系统加以管理。
1.首先设立工程项目总目标，采用工作分解结构（WorkBreakdownStructure，WBS）方法将总目标层层分解成若干个子目标和可执行目标，并将它们落实到工程项目建设周期的各个阶段和各个责任人，并建立由上而下，由整体到局部的目标控制系统；
2.做好整个系统中各目标（如进度目标、费用目标、质量目标）的协调平衡和各分项目标的协调，使整个系统步调一致，有序进行，从而保证总目标的实现。
（一）工程项目目标
1.工程项目目标的定义
工程项目目标就是实施一个工程项目所要达到的预期结果。
工程项目目标必须明确、可行、具体和可以度量，并须在投资方与业主、承包商之间达成一致。通常不允许在工程项目实施中仍存在目标的不确定性和对目标做过多、过大的修改。
2.工程项目目标应满足的条件（8个条件）
①目标应是具体的，具有可评估性和可量化性，不应含混模糊；
②目标应与上级组织目标一致；
③在可能时候，以可交付成果的形式对目标进行说明，如评估报告、设计图纸等；
④目标是可理解的，即必须让其他人知道你正努力去达到什么；
⑤目标是现实的，即是你应该去做的事情；
⑥目标应具有时间性，如果目标没有时间限制，可能永远无法达到；
⑦目标是可达到的，但需要努力和承担一定的风险；⑧目标的可授权性，即每个目标都可授权给具体的人来负责。
3.工程项目目标的特点
（1）多目标性。工程项目目标可以表现为：时间、费用和质量等。就是要充分利用可获得的资源，在规定的时间和预算内，按照一定的质量完成工程项目。
（2）优先性。工程项目的多目标性和各目标之间的相互冲突等特点，使工程项目组织在建立工程项目目标系统，协调各目标间的关系时，表现为需要对某些目标优先考虑。
（3）层次性。工程项目目标系统表现为一个递阶层次结构，是一个有层次的体系。上层目标是下层目标的目的，下层目标是实现上层目标的手段，层次越低，目标越具体和易于操作。
（二）目标系统
1.目标系统的建立过程
目标系统建立的过程包括：工程项目构思、识别需求、提出工程项目目标和建立目标系统等工作。
1）工程项目构思
工程项目构思常常是下列的一个或多个因素导致的结果：
市场需求：如一个石化公司为解决汽油市场短缺问题而兴建一座新的炼油厂；
经营需要：如一个石油公司为谋求自身发展，与他国公司合作开发新的油田项目；
客户要求：如电力公司应客户要求批准建立一个为新工业园区服务的配电项目；
技术进步：如某公司为提高劳动生产率，降低产品费用而进行技术改造项目；
法律要求：如由于新环境保护法律的制定和实施，一些公司批准兴建污水处理项目；
国家为了解决社会问题：如政府为了解决洪水泛滥，批准兴建一座水坝。
2）识别需求
在工程项目构思的基础上，需要对工程项目投资方的具体需求进行识别和评价，形成理性的目标概念，使投资方的需求更加合理化。
3）提出工程项目目标
通过对工程项目本身和工程项目环境的分析，确定符合实际情况的需求目标。 [NextPage] 4）建立目标系统
工程项目目标系统是一种层次结构，将工程项目的总目标分解成子目标，子目标再分解成可执行的第三级目标，如此一直分解下去，形成层次性的目标结构。目标系统至少由系统目标、子目标和可执行目标三个层次构成。
系统目标，即整个工程项目的总目标。系统目标通常可以分为工程项目功能目标、技术目标、经济目标、社会目标和生态目标等。
子目标，由系统目标分解得到。它仅适用于工程项目的某一方面，相当于目标系统中的子系统目标。
可执行目标，该级目标应具有可操作性，也称作操作目标，用于确定工程项目的详细构成。
2.目标系统建立的依据
（1）业主的需求说明。
（2）国家、地方政府颁布的法律、规定、细则等。
（3）国家和行业颁布的强制性标准、规范、操作规程等。
（4）其他资料。如与本工程项目性质类似的历史数据，与本工程项目相关的最新技术发展资料等。
3.工程项目目标系统的建立方法
可以采用工作分解结构（WBS）方法建立工程项目的目标系统。WBS是一种层次化的树状结构，是将工程项目划分为可以管理的工程项目单元，通过控制这些单元的费用、进度和质量目标，达到控制整个工程项目的目的。
（三）工程项目目标管理
目标管理技术是一种把目标系统中的各级目标与实现目标的具体计划相联系的一种管理方法。工程项目管理实际上就是一种目标管理。
工程项目目标管理方法就是要求每个工程项目班子成员必须明确工程项目目标，将实现个人目标作为实现总目标的重要组成部分和保证。
1.目标管理的优点（易出多选题）
（1）目标管理的系统性将工程项目目标与企业目标、工程项目组织中各职能部门目标、以及工程项目班子各成员目标有机地结合在一起，使每个成员明确自己的地位和懂得自己在实现工程项目目标中的重要性，有利于增强责任感。
（2）明确的个人目标在满足工程项目目标要求的同时，也满足了实现个人价值的需要，是一种有效的激励机制，可以最大程度地调动工程项目班子成员的积极性。
（3）目标管理强调最终的结果，而不在意其实现目标的手段，可充分发挥工程项目班子成员的主观能动性。
2.目标管理的系统控制方法
控制是工程项目管理过程中的一项重要活动，通常是指项目管理人员在执行计划的过程中，按计划标准来衡量所取得的成果，纠正发生的偏差，最终实现工程项目目标的管理过程。
系统控制就是管理人员根据工程项目的整个寿命周期的客观情况，通过反复协调三个基本目标间的关系，制定实现工程项目目标的具体计划，并对计划的实施过程进行动态控制，最终实现工程项目预期目标的管理过程。
例：7.下列关于工程项目目标系统中子目标的表述正确的是（C）。
A.具有可操作性，也称操作目标
B.用于确定工程项目的详细构成
C.由系统目标分解得到，适用于工程项目的某一方面
D.通常可以分为工程项目功能目标、技术目标、经济目标、社会目标和生态目标等
8.工程项目目标系统的建立过程为（D）。
A.工程项目构想提出工程项目目标识别需求建立目标系统
B.识别需求工程项目构想提出工程项目目标建立目标系统
C.提出工程项目目标识别需求工程项目构想建立目标系统
D.工程项目构想识别需求提出工程项目目标建立目标系统
9.工程项目目标的特点（ACD）。
A.多目标性
B.高标准
C.层次性
D.优先性
E.与时俱进 [NextPage] 10.工程项目目标应满足的条件有（ABDE）。
A.目标是可达到的，但需要努力和承担一定风险
B.目标应具有时间性
C.在有些时候，目标可以是理想的
D.目标应是具体的，具有可评估性和可量化性
E.目标具有可授权性
二、过程控制管理
（一）过程管理的含义
无论项目总目标还是子目标的实现都有一个从投入到产出成果的过程。利用过程控制原理，通过工作流（或业务流）对实现目标的过程及相关资源和投入过程进行动态管理，预先安排好过程最佳步骤、流程、控制方法及资源需求，规定好组织内各部门之间的关键活动的接口，及时测量、统计关键活动的成果并及时反馈，不断改进，可以更有效地使用资源，既满足客户的要求，又减低成本，保证质量和进度，使相关方受益。
（二）两类项目过程
一类是创造项目产品的过程；另一类是项目管理过程。
对于工程项目，有五个基本管理过程──启动、计划、实施、控制（包括检查、处理）和收尾。项目管理过程是对创造项目产品过程的管理。
（三）过程管理的基本作法
在项目管理中普遍采用PDCA（Plan-Do-Check-Act.）循环方法，即：“计划——实施——检查——处理”。PDCA循环是一个纠偏过程，即：计划行动——实施计划——针对偏差加以检查——对偏差进行修正。PDCA反映了项目过程中的计划、实施、控制三个子过程，作为项目，还有启动和收尾两个子过程。
（四）过程网络
工程项目的过程不是一个单一的过程，有些过程是顺序的，而绝大多数的过程是交叉的，因此须利用网络管理。
三、信息技术管理
利用信息技术对工程项目进行管理已经成为提高项目管理水平的标志。
例：11.下列关于过程控制的表述正确的是（ABE）。
A.过程管理的循环过程是：计划实施检查处理计划
B.创造产品的过程是项目的基础，是项目管理的对象
C.项目管理是项目的基础，是创造产品的过程对象
D.创造产品的过程是对项目管理过程的管理
E.项目管理过程是对创造产品的过程的管理
12.两类项目过程的关系是（BCE）。
A.两类项目过程在项目中是分离的
B.两类项目过程在项目中不是分离的
C.创造产品的过程是项目的基础，是项目管理的对象
D.项目管理是项目的基础，是创造产品的过程对象
E.项目管理过程是对创造产品的过程的管理
