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2015跟单员理论知识辅导：样品准备工作(2)

发布时间：2013/1/28 20:30:03 来源：城市网学院编辑：admin

    （一）样品制作费的处理
    样品制作将产生费用。样品的处理形式一般由客户或厂家或外贸企业承担，或通过商谈由多家共同分担等。常见的处理有：
    1、客户提供样品，需开模具等，费用由客户支付。
    2、客户提供样品，需开模具等，费用由厂家支付。
    3、客户提供样品，需开模具等，费用由外贸企业支付。
    4、对于多个品种的样品，则须分别列明每件样品的单价及费用要求等。
    （二）寄送样品的运费处理
    在国际贸易中，寄送样品一般通过快递公司。其中从事国际快递业务的公司主要有：EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS等。这些快递公司邮寄费用一般采用寄件方预付、收货方支付（到付）和第三方支付的方法。
    1.预付（Freight Prepaid）：寄件方缴付所需邮寄费用。
    此支付方式多用于寄送费用低，客户信誉好或老客户，成交希望大的情况下。
    2.到付（Freight Collect）：收件人交付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用高，客户信誉差或新客户，成交希望无法确定的情况下。但需注意，有时收件人会在当地采取拒付的行为，最后快递公司仍需寄件方支付费用。因此，一般要求收件人必须提供某一快递公司的到付账号，如
    DHL的全球到付账号是以96开头的，例96×××××××。
    （三）一般样品的寄送
    1.邮政的航空大包：价格较便宜，此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品（非危险品）可正常寄送；
    2.航空快递：分为国内邮政和国外大快递公司。
    （四）样品通知
    1.将邮件或快递底单第一时间通知客户发样信息，包括样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息。
    2.送交形式发票。形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录。
    3.请客户收到样品后确认。
    （五）样品管理
    1.可设计样品管理表，包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、编号、样品数量、金额、客户对样品评估内容等。
    2.妥善保存好形式发票，用以留档。
    （六）跟踪样品情况
    1.询问样品是否顺利到达。体现了对客户的重视程度和外贸服务技能，避免被客户忘记。
    2.以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况。
    3.跟踪客户反馈意见。客户对样品的评估，想办法请客户给出具体满意或不满意的说明。
    （七）建立稳定联系
    与拿样客户建立稳定的联系，不间断地与其沟通。