课
程
程
资
讯
讯
综
合
合
交谈——诚恳、大方、平等、谨慎、朴实
1.交谈的基本原则是：使用低声，语调柔和，速度适中，抑扬顿挫，吐字清晰。
2.交谈的礼貌用语：
(1)问候语："您好"、"早上好"、"晚安"、"老师早"等。
(2)感谢语："麻烦您了"、"非常感谢"、"您辛苦了"等。
(3)道歉语："对不起，打断一下"、"对不起，让您久等了"、"抱歉"等。
(4)请字句："请您留步"、"请问"等。
3.交谈中应注意的问题：
(1)在交谈中不要涉及对方的"隐私区"和"敏感区"，以免引起不快。
(2)在长辈、师长面前不可以指手划脚。
(3)在交流中既不要过分谦卑，也不应趾高气扬，目空一切。
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