课
程
程
资
讯
讯
综
合
合
白金法则：交往要以对方为中心——换位思考
3A法则：接受对方Accept
重视对方Appreciate：记名字（病情）、尊称、倾听倾诉和要求
赞美对方Admire：直接赞美、间接赞美、预先赞美
超链接赞美
仪表包括服饰、仪容，这是个人形象的重要组成部分。仪表礼仪就是在着装、配饰、美容、
美发等方面必须遵循的规范。
服饰主要指着装和配饰。
（一）.着装的基本原则：
国际上服饰的“TPO”原则（Time、Place、Occasion）
1.着装要与时间相协调 2.着装要与环境和场合相协调
3.着装要与职业身份相协调 4.着装要与自己的体型特点相协调
5.着装要与自己的肤色相协调 6.服装要考虑色彩搭配的协调
（二）.女秘书的服装
女秘书在办公室内以穿西装套裙或长裙为主，尤其是黑色、藏青色、白色、蓝色、灰色的西装套裙。
女秘书的礼服：1.中式女礼服 2.西式女礼服 3.通用女礼服（西装套裙）
（三）.男秘书的服装：一般以该组织的工作装和普通西装为宜
1.中式男礼服（中山装） 2.西式男礼服：大礼服（燕尾服） 小礼服（无尾礼服） 晨礼服
3.通用男礼服（西装）
西装的纽扣：正式场合，要求将实际扣即单粒扣、双粒扣的第一粒、三粒扣中的中间一粒都
扣上，其余的都是样扣，不必扣上。双排钮一般不要敞开穿。
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