2015年房地产经纪人《经纪相关知识》第一章重点10
发布时间：2013/7/21 21:35:33 来源：城市网学院 编辑：admin
36、《消费者权益保护法》规定的消费者的权利有哪些?
(1)安全保障权。(2)真情知悉权。(3)自主选择权。(4)公平交易权;(5)获取赔偿权。(6)依法结社权。(7)获得知识权。(8)受尊重权。(9)监督权。
37、《消费者权益保护法》规定的经营者的义务有哪些?
(1)守法义务。(2)接受监督义务。(3)保证消费者安全义务。(4)真实信息告知义务。(5)真实标识义务。(6)出具单据义务。(7)质量保证义务。(8)售后服务义务。(9)禁止以告示等方式免责。(10)禁止侵犯消费者人身权。
38、消费者权益争议解决的途径有哪几种?
(1)与经营者协商和解。(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉。(4)根据与经营者达成的仲裁提请仲裁机构仲裁。(5)向人民法院提起诉讼。
