2015年导游资格考试《导游业务》考点解析二
发布时间：2015/4/26 10:14:29 来源：城市网学院 编辑：jim
16.发生治安事故时，导游人员首先想到的是什么?
保护旅游者生命财产安全。
17.身高多少的儿童应购买儿童半价票?
110厘米至140厘米的儿童。
18.2002年新版导游证为什么形式?
IC卡。
19.导游员遗失导游证后，在申请补办期间能否从事导游活动?
不能。
20.擅自增加或者减少旅游项目的导游员将被暂扣导游证多长时间?
3至6个月。
21.导游证的有效期限为多少年?
3年。
22.导游人员按业务范围划分，可分哪几类?
海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员、景区(点)讲解员。
23.按技术等级划分，导游人员可分为哪几种?
初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。
24.全陪导游人员的职责是什么?
实施旅游接待计划，做好组织协调工作，保护安全，处理问题，宣传促销，市场调研。
25.地陪导游人员的职责是什么?
安排旅游活动，做好服务工作，负责导游讲解，维护游客安全，处理相关问题。
26.导游人员应具备哪些基本素质?
思想素质，知识水平，工作能力，身心素质，仪容仪表。
27.导游人员应具备哪些工作能力?
执行政策能力，组织协调能力，语言表达能力，人际交往能力，应对事变能力，旅游促销能力。
28.导游人员应具备哪些身心素质?
健壮的体魄，平和的心绪，清醒的头脑，健康的灵魂。
29.导游人员应该必须遵守哪些行为规范?
忠于祖国，切记内外有别;按章办事，坚持请示汇报;遵纪守法，不辱国格人格。
30.导游人员应注意哪些小节?
不得单独随意进入游客的房间，尤其是异性游客的房间;不得携带自己亲友随团活动;不得与同性外国旅游团领队同住一室;饮酒不得超过自己酒量的三分之一。
